Entorno de la mercadotecnia

EL ENTORNO
DE LA
MERCADOTECNIA

EL ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA
Los responsables del MKT necesitan conocer
el macro-ambiente para planear atendiendo
el comportamiento de factores como la
demografía, la sociedad, la economía, la
política, el marco legal, la tecnología, el
medio ambiente y el mercado. (competencia
y mercado meta)

FACTORES MACRO-AMBIENTALES
› Factores

sociales:consisten en las
actitudes, los valores, los estilos de vida y
cómo influyen en los productos que la
gente compra, los precios que paga, la
efectividad de la promoción y cómo,
dónde y cuándo espera comprarlos.

FACTORES MACRO-AMBIENTALES
›

Factores culturales: Estos factores ejercen una
influencia amplia y profunda sobre el
comportamiento de los consumidores. El
mercadólogo debe deentender el papel que
desempeñan la cultura, subcultura y clase
social. Estos son aprendidos como miembros de
una familia y otras instituciones importantes.

FACTORES MACRO-AMBIENTALES
› Factores

Demográficos: entre los más
importantes la edad del consumidor, la
generación a la que pertenece.
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§
§

Baby boomers (nacimiento entre 1945 y 1964)
X (1965 y 1979)
Y (1980 y 1995)

ELENTORNO DE LA MERCADOTECNIA
› Factores

económicos:
La
situación
económica de una persona influye en la
selección de productos. Es importante
vigilar las tendencias en los ingresos
personales, ahorros y tasas de interés.
›
›

Un reloj Rolex (Nivel A)
Un reloj Casio (Nivel C y D)

FACTORES MACRO-AMBIENTALES
›

Factores Tecnológicos: Las nuevas tecnologías
crean oportunidades ymercados nuevos. La
empresas que no prevean los cambios
tecnológicos se encontraran con que sus
productos son obsoletos tal como les sucedió
a los fabricantes de transistores o de los discos
fonográficos. Estados Unidos es el país que
gasta más en Investigación y Desarrollo (I&D).

FACTORES MACRO-AMBIENTALES
›

Factor natural: La creciente escasez en los
recursos naturales, lacontaminación del
ambiente, la creciente exigencia del gobierno
en la protección del medio ambiente y
aparición de grupos de presión de la sociedad
civil denominados movimiento verde. Son las
principales tendencias en el entorno natural
que la dirección de mercadotecnia debe
tener en cuenta al momento de establecer las
estrategias.

FACTORES MACRO-AMBIENTALES
›

Factor
político:
Consisteen
leyes,
dependencias del gobierno y grupos de
presión.
Las
leyes
de
protección
al
consumidor, las normas sanitarias, las normas
ISO, las organizaciones de defensa del
consumidor, mayor énfasis en la ética y la
responsabilidad social de la empresa.

FACTORES MICRO-AMBIENTALES
›

Modelo de Competencia de Porter

FACTORES MICRO-AMBIENTALES
›

Modelo de Competencia dePorter

1. La rivalidad entre las empresas que compiten.
2. La entrada potencial de competidores nuevos.
3. El desarrollo potencial de productos sustitutos.
4. El poder de negociación de los proveedores.
5. El poder de negociación de los consumidores

FACTORES MICRO-AMBIENTALES
1. La rivalidad entre empresas que compiten: suelen ser la
más poderosa de las cinco fuerzas. Las estrategias quesigue una empresa sólo tendrán éxito en la medida en
que le ofrezcan una ventaja competitiva en
comparación con las estrategias que siguen empresas
rivales. Cuando una empresa cambia de estrategia se
puede topar con contra-ataques por represalia, por
ejemplo bajar los precios, mejorar la calidad aumentar
las características, ofrecer más servicios, ofrecer
garantías y aumentar la publicidad.FACTORES MICRO-AMBIENTALES
2. La entrada potencial de competidores nuevos: Siempre que
exista la posibilidad de que empresas nuevas entren en una
industria particular sin gran dificultad, aumentará la intensidad
de la competencia entre las empresas. Así pues, las barreras
contra la entrada pueden incluir la necesidad de obtener
economías de escala rápidamente, la necesidad de obtener...