Entorno de marketing

EL ENTORNO DE MARKETING

Los gerentes de marketing necesitan ser hábiles para construir relaciones con los clientes, con las otras personas dentro de la compañía y con los asociados externos. Para hacerlo de manera eficaz.
El entorno de marketing de una empresa consiste en los actores y las fuerzas externas al marketing que afecta la capacidad de la gerencia de marketing para establecer ymantener relaciones exitosas con los clientes meta. Las compañías ganadoras saben que es fundamental observar y adaptarse constantemente al entorno cambiante.

Conforme entramos al siglo XXI, tanto los consumidores como los gerentes de marketing desean saber que les depara el futuro. El entorno continua cambiando rápidamente. Más que cualquier otro grupo de la compañía, los mercados logos debenidentificar las tendencias y buscar las oportunidades.

El entorno de marketing está formado por un microentornó y un macroentorno. El microentorno consiste en los actores cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la compañía misma, los proveedores, los canales de distribución, los mercados de clientes, los competidores y los públicos. Por su parte, elmacroentorno incluye las fuerzas sociales más grandes que influyen en el micro entorno, es decir, las fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales. Primero veremos el microentorno de la compañía.

El Microentorno de la Empresa
La función de la gerencia de marketing consiste en establecer relaciones con los clientes mediante la creación de valor y la satisfacción deestos últimos. Sin embargo, los gerentes de marketing no pueden cumplirla solos. El éxito de marketing depende de su habilidad para establecer relaciones con otros departamentos de la empresa.


Principales Actores en el Microentorno

La Empresa
Al diseñar planes de marketing, la gerencia toma en cuenta en otros grupos de la compañía (como la alta gerencia, finanzas, investigación ydesarrollo (ID) , compras, operaciones y contabilidad .Todos estos grupos interrelacionados conforman el ambiente interno. Los gerentes de marketing toman decisiones de acuerdo con las estrategias y los planos diseñados por la alta gerencia.
Proveedores
Los proveedores constituyen un vínculo importante del sistema general de entrega de valor de la empresa hacia el cliente. Brindan los recursos que lacompañía necesita para producir sus bienes y servicios. Los problemas con los proveedores podrían afectar seriamente el marketing. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad de abasto.
Los mercadologos también supervisan las tendencias en los precios de sus insumos clave. La mayoría de las empresas en la actualidad tratan a sus proveedores como asociados en la creación y entrega devalor para el cliente.

Canales de Distribución

Ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales, incluyen distribuciones, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
Los distribuidores son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a localizar a los clientes o a venderles,incluyen a mayoristas y a detallistas, quienes compran y distribuyen mercancía. La empresa de distribución física ayuda a que la compañía almacene y transporte bienes desde sus puntos de origen hasta su destino.
Al trabajar con empresas de almacenamiento y transporte, la compañía necesita determinar la mejor forma de almacenar y enviar los bienes, equilibrando factores como el costo, la entrega, larapidez y la seguridad. Las agencias de servicios de marketing son las firmas de investigación de mercados, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las compañías de consultoría de marketing, que ayudan a la organización a dirigir y a promover sus productos en los mercados correctos




Clientes

La empresa necesita estudiar de cerca cinco tipos de mercados de...