Entorno De Marketing

ENTORNO DEL MARKETING
Actores y fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta.

3.1.1. El microentorno de la empresa
Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes. Son la empresa misma, proveedores, intermediarios, clientes, competencia, público. Seexplicará cada uno de ellos.

3.1.1.1. La empresa misma
Dentro de la empresa, existen diferentes áreas o grupos como la alta dirección, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación o planta, contabilidad etc. La alta dirección establece la misión, objetivos, las grandes estrategias y políticas; finanzas se ocupa de conseguir los fondos y el dinero necesario para llevar a cabo el plan demarketing; investigación y desarrollo se concentra en diseñar productos atractivos y seguros; compras trata de conseguir los materiales e insumos; fabricación se encarga de elaborar los productos en la cantidad y la calidad requerida; contabilidad se encarga de registrar todos los movimientos, medir los costos y las ganancias, y ayudar a marketing a determinar si es que están llegando a losobjetivos trazados.

3.1.1.2. Proveedores
Son los que proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir los bienes y servicios. Hay que estar vigilantes en el sentido que muchas veces los proveedores son los causantes de los problemas de la producción dado que fallan en el suministro no entregando a tiempo, o elevan los precios de la materia prima clave que afecta el precio del productofinal y, por ende, podría afectar el volumen de venta del producto.

3.1.1.3. Intermediarios
Son los que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los consumidores finales; incluyen a distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
Ejemplos:
Diageo es una empresa distribuidora que tiene como productoestrella: el whisky Johny Walker; RANSA es una empresa de logística que se encarga de distribuir físicamente; Leo Burnett es una empresa publicitaria; Vivanda. Wong, Santa Isabel son minoristas (porque llega al consumidor final); Mayorsa es un mayorista porque vende en grandes cantidades y sus clientes son principalmente otros negocios. Hay que tener presente que los Intermediarios son muy importantespara la cadena comercial, puesto que ellos facilitan el traslado, dan presencia al producto y lo acercan al consumidor final. Actualmente, han aparecido los negocios punto com, es decir lo negocios on line y que van a introducir modificaciones dramáticas en el mundo de los negocios.

3.1.1.4. Clientes
Son los que compran los bienes o servicios de la empresa. Hay que diferenciarlos de los consumidoresquienes son los que utilizan el producto; por ejemplo, la ama de casa que compra Mimaskot para su perrito, es la cliente porque paga, pero el que consume es la mascota. También, puede ocurrir que cliente y consumidor sea la misma persona.
Son 5 los tipos de clientes que hay que tener en cuenta:
Mercados de consumo Consisten en individuos y hogares que compran bienes y servicios para su usopersonal.
Mercados industriales Compran bienes y servicios para su procesamiento posterior o para usarlo en su proceso de producción.
Mercado de revendedores Compran bienes y servicios para revenderlos obteniendo una utilidad por ello.
Mercado gubernamental Formado por dependencias del gobierno que adquieren bienes y servicios para producir servicios públicos o transferir los bienes y servicios a otrosque los necesitan.
Mercados internacionales Tipos de compradores como los arriba mencionados, pero ubicados en otros países.

3.1.1.5. Competencia
Conjunto de empresas que ofrecen productos iguales (o similares) a los de nuestra empresa o producen bienes sustitutos (que sustituyen en el consumo a nuestros productos). Es usual que cuando hablamos de competencia nos vengan a la mente empresas que...