Entorno De Mercadotecnia

ENTORNO DE MARKETING
Consiste en los actores y fuerzas externos al marketing que afectan la capacidad de gerencia de marketing para crear y mantener transacciones provechosas con sus clientes meta. El entorno de marketing presenta tanto oportunidades como peligros. Es importante vigilar constantemente los cambios en el entorno y adaptarse a ellos.
El entorno de marketing abarca unmicroentorno y macroentorno. El microentorno consiste en las fuerzas cercanas a la compañía que afectan su capacidad para servir a sus clientes: la empresa, proveedores, empresas de canal de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos. El macroentorno son las fuerzas mayores de la sociedad que afectan el microentorno: fuerzas demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas yculturales.
MICROENTORNO
La tarea de la gerencia de marketing es atraer clientes y forjar relaciones con ellos creando valor y satisfacción para los clientes. Sin embargo, su éxito dependerá de otros actores del microentorno de la empresa: otros departamentos de la misma, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competidores y diversos púbicos, que constituyen el sistema de entrega de valorde la empresa.

Empresa
Al diseñar los planes de marketing, la gerencia de marketing toma en cuenta otros grupos de la empresa, como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo (R&D, research & development), compras, fabricación y contabilidad. Estos grupos interrelacionados forman el entorno interno.
La alta gerencia establece al misión, visión, objetivos, estrategias amplias ypolíticas .de la empresa. Los gerentes de marketkng toman decisiones dentro de los planes hechos por la alta gerencia, y los planes de marketing son aprobados por ésta antes de implementarse. Los gerentes de marketing también deben trabajar en estrecho contacto con otros departamentos. Finanzas, se encarga de encontrar y usar fondos para llevar a cabo el plan de marketing. El departamento de R&D seconcentra en diseñar productos seguros y atractivos. Compras se encarga por obtener suministros y materiales. Mientras que fabricación se encarga de producir la cantidad deseada de productos con la calidad deseada. Contabilidad tiene que medir las ganancias y costos para ayudar a marketing a determinar se está alcanzo los objetivos o no.
Bajo el concepto de marketing, todas estas funcionesdeben pensar en el consumidor y colaborar en armonía para entregar al cliente un valor superior y satisfacción.


Proveedores
Los proveedores son un eslabón importante del “sistema de entrega de valor” general de la empresa a clientes. Ellos proporcionan los recursos que la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Los gerentes de marketing deben vigilar la disponibilidad del abasto;la escasez de insumos o los retrasos y otros sucesos que pueden costar ventas a corto plazo y perjudicar la satisfacción de los clientes a largo plazo. También deben vigilar las tendencias en los precios de sus insumos clave, ya que un aumento en los costos de los insumos, puede obligar a aumentos de precios que pueden perjudicar el volumen de ventas de la empresa.
Intermediarios de marketingAyudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales; incluyen revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros.
Los revendedores son empresas de canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o vender a los clientes. Esto incluye a los detallistas y mayoristas que compran yrevenden mercancías.
Las empresas de distribución física ayudan a la empresa a surtir y trasladar bienes de sus puntos de origen a su destino. La empresa debe determinar las mejores maneras de almacenar y trasladar la mercancía, sopesando factores como costo, rapidez de entrega y seguridad.
Las agencias de servicios de marketing son bufetes de investigación de mercados, agencias publicitarias,...