Entorno-Función-Estructura

TEMA 1
ENTORNO-FUNCIÓN-ESTRUCTURA

Esquema
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Entorno del sector
Pasado reciente de la funcion
Papel que desarrolla el dpto.
¿Rol administrativo tradicional o rol estrategico?
Gestion de rr.Hh
5. Profesionales de recursos humanos
6. Objetivos
El departamento de RRHH
Posicionamiento en la estructura

ENTORNO :CARACTERISTICAS SECTOR
• Fluctuaciónconstante en el corto plazo de la demanda:
• Las ventas son inestables
• El flujo de trabajo es irregular
• Problema para las empresas de ajustar la fuerza de trabajo (part
time, contratos temporales…)

• La demanda de trabajo es directa: un hotel es
demandado por el servicio que presta
• La productividad relacionada con las habilidades y esfuerzo del
personal
• El “output” de diferentestrabajadores puede ser muy distinto

ENTORNO :CARACTERISTICAS SECTOR
• Los estándares de calidad son subjetivos
• Lo que cada trabajador entiende por buen servicio, limpieza,
calidad….
• Es difícil burocratizar los procesos
• En ausencia de estándares explícitos, mayor posibilidad de
conflictos

• Transferibilidad de las habilidades:
– las habilidades son específicas para éste sector:confinación al
sector
– Falta de habilidades requeridas para algunos trabajos
– Alta tasa de rotación

ENTORNO :CARACTERISTICAS SECTOR
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Conjunto de habilidades específicas para el sector
Rango de habilidades para cada ocupación
Subjetividad en el juicio de los estándares
Patrones de empleo estacionales
Falta de burocratización
Sistemas de pago complejos
Horas detrabajo …
Trabajo a tiempo parcial y empleo casual

PASADO RECIENTE DE LA FUNCION
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AÑOS 50
Función de control y Registro administrativo
Disciplina y orden
Carácter normativo
Título: Jefe de Dpto.- Jefe de Personal
Proteccionismo Laboral

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AÑOS 70
Función normativa y de negociación condiciones de trabajo
Clima laboral
Caracter relacional
Título:Director Relaciones Industriales - Social. Director de Personal
Relaciones Laborales

PAPEL QUE DESARROLLA EL DPTO
• Todas las acciones en RR.HH deben orientarse a apoyar los objetivos y
estrategias organizativas
• Desarrolla un servicio para que los directivos de línea puedan implantar
con facilidad las estrategias adecuadas de personas
• Integración de personas y objetivos, a travésde :
– Comprender las estrategias y finanzas de los planes, y concretarlas con las
personas
– Fijar el desempeño según la estrategia
– Conocer las herramientas de RR.hh y venderlas a la Dirección
– Evolucionar a resolver problemas más que a vigilar políticas

¿ROL ADMINISTRATIVO TRADICIONAL O ROL ESTRATEGICO?

• RR.HH se alía con la Dirección para valorar,
diagnosticar y formular elalienamiento de la
organización con la estrategia y valores
• Profunda compresión del negocio, y experiencia
en diseño organizativo, gestión del cambio, y
métodos de intervención, así como habilidades
analíticas e interpersonales

¿ROL ADMINISTRATIVO TRADICIONAL O ROL ESTRATEGICO?
• A medida que RR.HH asume su papel estratégico de crear ventaja
competitiva, debe asegurarse que lasactividades tácticas de RR.HH se
alinean por completo con las de negocio:
La persona correcta sea seleccionada, promovida, transferida o
despedida
Las medidas y recompensas se aunan a los resultados de negocio a corto
plazo
Los empleados tengan las competencias necesarias para alcanzar los
objetvos
La gestión se enfoque a resultados económicos
Se satisfaga los intereses de los accionistas yclientes internos y externos

CONTEXTO
HISTORICO
ESTRATEGIA
DESARROLLO DE
RR.HH

SITUACION
ACTUAL
ESTRATEGIA

GESTION
INTEGRAL DE
LOS RR.HH

ADMINISTR. Y
RELACIONES
LABORALES
ADMO. Y
RELACIONES
LABORALES

GESTION DE RR.HH

• Principios para crear valor en la gestión de RR.HH:
– La estragegia del dpto. de RRHH debe anclarse a la de negocio
– El departamento de R.HH debe...