Entrevista Andrea D quez CEO de Saatchi Saatchi




UV.MT4013L.1522.1:
Administración de mercadotecnia | Abr15

PROFESOR TITULAR
Dr. Salvador Treviño Martínez
Mtra. Adriana Maricela Carranza Garza
PROFESORA TUTORA
Lic. Abril Alejandra González Marroquín. MAE
Módulo 8
Entrevista con el experto
Campus/Sede
Medellín – Colombia - Virtual


NOMBRE ALUMNO:










FECHA DE ENTREGA: 15 de junio de 2015.



Parte I: Marco teórico. 

Laentrevista de esta semana es con Andrea Díquez, CEO de Saatchi & Saatchi. Andrea es venezolana, Graduada de Comunicación Social, vivió en Nueva York por 19 años trabajando para esta empresa y otras empresas relevantes, desde hace 1,5 años está trabajando para la agencia de comunicaciones Saatchi & Saatchi.

Los Lovemarks nacen de Kevin Roberts el CEO mundial de Saatchi. Un lovemarks es aquellamarca que tiene mucho respeto y mucho amor para establecer una relación que dura en el tiempo, de esta forma la agencia trata de crear lovemarks para sus clientes hablándole al lado emocional. Un lovemark se construye a través del tiempo como un Mac o Coca-cola, generando respeto y amor para lograrlo. La diferencia de una marca y un lovemark, es que en éste último el consumidor es el centro de lasrelaciones y que a través de estrategias de comunicación se trata de llegar a la parte emocional del cliente.

¿No todos los productos pueden ser una Lovemark? Para unas empresas es más fácil que para otras porque la gente no les cree tanto, pero en algunos casos se crea la parte emocional y el respeto como Virgin Atlantic, sabiendo que este sector no es fácil que sea lovemark, por el trato ygestión de la comunicación. Hay compañías en las que es más difícil construir un lovemark, como por ejemplo un banco, pero de igual forma es posible hacerlo.

“Las actividades de comunicación de marketing contribuyen al brand equity e impulsan las ventas de muchas maneras: creando conciencia de marca, formando la imagen de la empresa en la memoria de los consumidores, provocando juicios o sentimientospositivos sobre la marca y fortaleciendo la lealtad de los consumidores.” (Kotler, 2012, p. 479)

Research del consumidor: exploring como técnica. Ellos se van donde los consumidores, viviendo lo que ellos hacen, y que necesitan. Con base en esto construyen la estrategia y sale la creatividad que se requiere.
Por esto, los especialistas deben identificar la mejor estrategia, el canal adecuado parasu producto o servicio: “Para implementar los programas de comunicaciones correctos y asignar recursos de manera eficaz, los especialistas de marketing necesitan evaluar cuáles experiencias e impresiones tendrán mayor influencia en cada etapa del proceso de compra” (Kotler, 2012, p. 479)
Qué técnicas o métodos utilizaban las agencias para comunicarse por medio de las marcas? Se han enfocado enideas, en Saatchi han buscado ideas para que la gente participe, teniendo en cuenta que tienen muchos medios para llegar a la gente. Antes era suficiente con un comercial de televisión, hoy en día es necesario mucho más por los diferentes medios existentes, medio digital, prensa, relaciones públicas entre otros. El perfil creativo de las empresas es muy importante. Los creativos que tienen sache enla agencia, son personas que hacen ideas, sin importar el medio. Por ejemplo en el que ganaron un predio, se les ocurrió en la agencia a través de exploring encontraron que la gente en México no realiza el médico por vergüenza y religión, entonces hicieron una camiseta que tiene un código digital para que ellas estando solas puedan ver un video que les enseña cómo cuidarse.
En el diseño de lacomunicación el cómo decirlo basado en una idea, es muy importante, por esto la creatividad para decirlo es lo que le ha dado a la agencia éxitos en este medio: “El diseño de la comunicación requiere resolver tres problemas: qué decir (estrategia del mensaje), cómo decirlo (estrategia creativa) y quién debe decirlo (fuente del mensaje).”(Kotler, 2012, p. 497)
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