entrevista ceo coca cola

Conducir la línea superior con la tecnología:
Una entrevista con el director de información de Coca-Cola
Ed Steinike está transformando su papel como CIO de The Coca-Cola acelera
el uso de innovaciones tecnológicas en operaciones, marketing y ventas.

Ed Steinike, vicepresidente y CIO de la
Coca-Cola Company, ha fijado su mente en ser
lo que él llama un "generador de ingresos CIO." Enesta entrevista, habla de su departamento
viaje de la función de back-office para empresas
socio y cómo se utiliza la tecnología para cultivar
relaciones directas con los clientes y para
desarrollar una cadena de suministro impulsada por la demanda. Finalmente,
Steinike describe una innovación incipiente que
integra la mayoría de las tendencias impulsadas por la tecnología
en la industria deconsumo de productos envasados.
McKinsey: ¿Cómo es el papel de las TI cambiando a
Coca-Cola, y, con ella, su papel como CIO?

Ed Steinike: IT y marketing están muy cerca
socios de Coca-Cola hoy-más aún, creo,
que en la mayoría de las empresas-y de otras que
Así debe ser. Coca-Cola está gastando cientos de
millones de dólares al año en marketing digital,
y ese número será, sin duda, siguenaumentando. Casi todo ese gasto está relacionado con la IT.
Este desarrollo exige un papel más amplio CIO.
No es suficiente ser un operativo de back-office
CIO funcionamiento de los sistemas. Tampoco es suficiente
al ser un proceso CIO reinventar el suministro
cadena y la transformación de las funciones de apoyo.
Por importantes que sean estas dos funciones son, tienen que
se complementarácon lo que yo llamo el ingreso-
generador o CIO CIO a nivel de negocio.

McKinsey: ¿Cuáles fueron los inicios de la
asociación estratégica entre el marketing y
IT en Coca-Cola?

Ed Steinike: Nuestros vendedores comenzaron a pensar
más seriamente acerca de los canales digitales de cinco años
Hace más o menos. Como la adopción móvil se amplió,
comenzó a construir una conexión directa connuestro
clientes, empujando las aplicaciones móviles para
medios sociales y sitios de nuestros programas de lealtad,
como Mis Premios Coca-Cola.
Comercialización conducía un montón de que a través de su propio
agencias de publicidad y digitales, mientras que ella, en el
tiempo, estaba luchando por ser relevante. Estábamos
vista como una función de back-office, y no como uno de
losdirigentes y socios estratégicos en nuestro digital-
esfuerzos de marketing. Yo creía que debería ser
llevar las ideas a la comercialización en lugar de-mercado
ción que viene a nosotros en busca de soluciones creativas y
más a menudo que no obtener la respuesta: "Lo siento.
No tenemos a la gente a hacer estas cosas. "

Nuestro primer paso fue simplemente ofrecer tradicional
operativo, hosting yseguridad de los sitios
y las plataformas de las agencias estaban construyendo.
Lo hicimos muy bien y ahora tienen más
600 sitios de consumo alojados en una plataforma
entorno de protección de datos grande.

McKinsey: ¿Qué se necesita para llegar al nivel
de socio, para llegar al punto, por
ejemplo, donde se idearon fresco
aplicaciones móviles y su conexión con
relaciónconsumidor-programas?

Ed Steinike: Se trata de personas. Al igual que
Organización Coca-Cola de marketing, que
contrató a gente muy inteligente en el campo de la
marketing digital e interactivo, empezamos
para reclutar talento de TI personas que estaban más
empresarial, un poco más estratégico en su
pensando, y que conecta mejor con lo
comercialización estaba tratando de lograr. Como uno
ejemplo, miarquitecto de la empresa se basa en
Silicon Valley con su compañero de equipo más cerca de donde
las soluciones pueden venir de.

Dicho esto, todavía nos queda mucho camino por recorrer cuando se
trata de conseguir que los jóvenes con una diferente
tipo de mentalidad. Solíamos traer 35 IT
becarios cada año, pero alquilamos ninguno de ellos
a pesar del gran trabajo que hizo, porque nuestro...