Equis de

El personal de recepción es frecuentemente la introducción a la empresa. Ciertamente, el departamento de recepción refleja la cultura organizacional de la empresa. Por lo tanto, la persona que ocupa el cargo de recepcionista también lo hace. Las primeras impresiones son de gran importancia en el mundo empresarial, pero hay mucho más en esta posición que causar una buena impresión a losvisitantes externos. La de recepcionista es una posición multifacética que, si se dividiera en tareas de trabajo, podría requerir varios empleados.

a recepción es el primer punto de presentación. La recepcionista saluda a los clientes y los anuncia al servicio administrativo o al personal de secretaría ejecutiva con el uso del correo electrónico o de un sistema de intercomunicación desde su escritorio.A menudo, la recepcionista puede crear interferencia cuando el ejecutivo no quiere que lo molesten. El departamento de recepción es capaz de manejar desbordamientos administrativos para que de esta forma los trabajadores temporales o contratados no sean necesarios

La posición de recepcionista entra en la categoría de administración. La mayoría de las recepcionistas informan directamente arecursos humanos, un coordinador administrativo o gerente. Multitarea es más que una palabra de moda con la recepcionista. Durante los momentos de calma, puede pasar a operar como secretaria u otro tipo de personal administrativo sin problemas. Esto elimina la necesidad de más personal administrativo en la oficina donde se encuentran los archivos.




Papel del personal de la empresa


Elpersonal de la empresa se relaciona con la  empresa de varias maneras, siendo uno de los grupos de interés más importantes y que merece una especial atención en la gestión de la RSE. Con frecuencia el personal de la empresa no sólo se relacionan con la empresa  debido a su contrato laboral, sino que actúan también como personas consumidoras o usuarias de sus productos o servicios, pertenecen a lacomunidad local en la que la empresa desarrolla su actividad e incluso pueden tener algún tipo de participación en el capital de la misma. Así, los trabajadores y trabajadoras y sus representantes sindicales pueden desarrollar diversos roles o papeles en relación con la RSE de su empresa:
Como personal implicado en procesos productivos que consumen y generan residuos y contaminación y tienen impactossociales, deben tener acceso a la información sobre el comportamiento de la empresa; y se les debe facilitar la formación adecuada para que la realización de su trabajo sea socialmente responsable. Como sindicalistas promoverán la creación de espacios de diálogo y cooperación en los centros de trabajo, y participarán en auditorías y estudios de impacto ambiental y social, así como en el análisisde las necesidades de formación de los trabajadores y las trabajadoras.
Como personas consumidoras, su comportamiento en la elección de los productos envía señales al mercado para que se comporte también de una manera socialmente responsable.
Como ciudadanía, deben participar en las actividades ambientales y sociales promovidas en el ámbito local de su comunidad.
De este modo, el personal de laempresa tiene si cabe una responsabilidad superior a la de otros grupos de interés para exigir de la empresa un comportamiento socialmente responsable. Por otra parte, el éxito de un sistema de gestión de la RSE depende en gran medida de su implicación. El personal y sus representantes sindicales deben actuar por ello como motores de la RSE en la empresa. Una forma cada vez más común de hacerlo esmediante la negociación colectiva y la firma de pactos y acuerdos entre la empresa y su personal en materia de RSE, a través de los cuales se define e instrumenta la participación del personal en el diseño e implantación del sistema de gestión de la RSE y, de manera particular, la delimitación de los planes y acciones de RSE en materia socio-laboral.
Los objetivos fundamentales de los dichos...