ergonomia

Actividad: 2

Importancia de la comunicación

Objetivo
Analizar la importancia de la competencia de comunicación en la vida personal, familiar, social y laboral de las personas.Procedimiento

1. Analice la situación que se presenta a continuación y resuelva el cuestionario.
2. Envíe sus respuestas a través del link actividad 1: Envié aquí sus respuestas.

SITUACIÓN


Deisy esuna vendedora de la sesión de ropa infantil de una importante fábrica de la ciudad. Se destaca por tener habilidad para atender el público, una mañana cualquiera llega a su vitrina una señora quedesea comprar un ajuar completo de ropa de bebé. Deisy muy dispuesta como siempre la saluda y procede a atenderla. La señora empieza a ver el mostrario y Deisy empieza a indagarle. Le gustan los niños?Cuántos meses tiene de embarazada? ¿Su esposo también vendrá a escoger parte del ajuar?. La Señora un poco sorprendida por tanta preguntadera, solo le respondió. Señorita en primer lugar no puedo tenerhijos, no tengo esposo y finalmente ya no me interesa comprarle nada.

Deisy muy preocupada, le ofreció disculpas, pero la señora no quiso quedarse. El jefe de dicha sesión, que estaba muy atentode todo lo que sucedía, se acercó a Deisy y le preguntó: Que pasó compañera? No jefe, creo que aún necesito de su colaboración para mejorar en mi comunicación con los demás. Si Deisy usted es muybuena empleada y muy colaboradora pero…


1. ¿Se ha encontrado con situaciones similares?
Rta: Si
2. Narre una situación en la cual usted se haya sentido mal con su interlocutor, porque éstele haya preguntado sobre algo que usted no quiere conversar o porque usted haya sido imprudente con alguien al preguntar.
Rta: El caso paso hace unos meses atrás en un almacén una cliente, llega ysin tener ninguna confianza con la vendedora le pregunta:
¿Oiga se pintó el cabello? Donde se lo hizo? Cuánto le costó? .La verdad es que no le respondió la pregunta, porque le pareció...