Ergonomia

Lo primero: El conocimiento y los medios de comunicación

Esto puede resultar obvio para casi todos, pero la verdad, no puedo excluirlo del análisis. Esto es debido a que en mi experiencia en el servicio técnico he comprobado que una enorme cantidad de gente se dedica a “reparar” equipos y en realidad carece de la formación intelectual y práctica necesaria para afrontar tal desafío. Se lanzana abrir un gabinete sin siquiera saber qué verán adentro, y lo peor es que siempre el cliente confía en él, y se somete a un riesgo enorme.

Lo primero que hay que tener es el conocimiento. Debemos educarnos como corresponde en temas de la computación. En la red hay muchísimos recursos gratuitos y que resultan de gran utilidad (sitios, videos, manuales, hojas de servicio, tutoriales, descargas,etc.). A algunos les bastará con esto, y a otros les será necesario aprender un poco más, y esto tal vez requiera visitar la librería favorita y adquirir un libro. Los de editorial Anaya son muy buenos.

También sería muy útil aprender algo, aunque sea “tocar de oído” temas como la gestión empresarial, economía financiera básica y atención al público.

Mientras más aprendamos, mejorestécnicos seremos y podremos tomar más trabajos que otros “técnicos” no podrían porque no tienen el conocimiento necesario para efectuar el trabajo.

También debemos contar con acceso a Internet. Esto resulta casi imprescindible, sobre todo al comienzo, porque en Internet podremos consultar mesas de ayuda, foros, manuales, videos, y soluciones específicas. Por ejemplo, podremos escribir en Google“Dell Inspiron 1525 caliente +solucionado” y veremos cómo los usuarios lo han resuelto o mitigado, y las opciones que ofrecen las empresas para sus clientes.

Lo segundo: El lugar físico para implementar nuestro taller

Se los digo por experiencia: Destinen un sitio cualquiera, aunque sea pequeño y solo tenga una mesa y una toma de pared para revisar los equipos. Yo en mis comienzos no contaba coneste lugar, y la verdad, es muy contraproducente. A veces, podremos romper equipos porque no contamos con una mesa de trabajo adecuada.

El lugar no debe ser gran cosa. En realidad, solo necesitamos pocas cosas y a veces nos bastará con adaptar un ambiente de la casa. Se necesita:

* Línea eléctrica: Debe tener descarga a tierra y en lo posible debe estar hecha de forma prolija. Lo ideal escolocar una o más “zapatillas” (que son sócalos que concentran 4 o más tomacorrientes de distintos tipos y suelen tener un interruptor). También debemos contar con protección. A veces las zapatillas vienen con un fusible que limita la tensión y evita que rompamos los equipos. Sino, se puede adquirir un limitador de tensión de 1000 Watts que se consiguen por unos 30 dólares. Lo ideal es contar contodos los cables sin colgajos, ordenados y mantener siempre seguro el lugar de trabajo. Es buena idea atornillar las zapatillas a la mesa de trabajo o a la pared en vez de tenerlas en el suelo.

* Mesa de trabajo: Es importantísima. Lo mejor es que sea firme, metálica y con una superficie recubierta con goma fina, que evite que los equipos resbalen. También se le puede adicionar una bandamagnética o un imán (de un parlante pequeño por ejemplo) que ayude a mantener los tornillos y piezas metálicas pequeñas sin que se pierdan. Debe tener al menos las patas metálicas, porque sirven para después conectar una pinza antiestática que nos colocaremos en el cuerpo para evitar dañar los chips de los equipos. Es muy útil que ésta cuente con cajones en donde guardar herramientas de uso rápido.* Gabinete con herramientas y repuestos: Necesario para mantener el orden de nuestras herramientas. También podremos ordenar los repuestos o las piezas de equipos que hayamos desmantelado que luego podrían servir para testear componentes de otros equipos.

* Luz: Es importante también contar con buena iluminación de bajo consumo eléctrico. Una buena alternativa y económica son los tubos...