errores al desempeño
Páginas: 8 (1833 palabras)
Publicado: 8 de noviembre de 2013
ERRORES EN LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO
LAS DISTORSIONES EN LA EVALUACIÓN SON ERRORES DE JUICIO QUE OCURREN DE FORMA SISTEMÁTICA CUANDO UN INDIVIDUO OBSERVA Y EVALÚA A OTRO. LO QUE AUMENTA LA DIFICULTAD DE CORREGIR ESTOS ERRORES ES QUE, GENERALMENTE, LOS OBSERVADORES SON INCONSCIENTES DE LO QUE ESTÁN HACIENDO, CON LO CUAL SON INCAPACES DE CORREGIRLOS. EL RESULTADO PUEDE SER PROMOCIONAR,TRASLADAR O MANTENER INADECUADAMENTE A LOS EMPLEADOS.
EL HECHO DEMOSTRADO DE QUE EL MERO CONOCIMIENTO DE ESTOS ERRORES EN LAS EVALUACIONES, NO LOS ELIMINA, PLANTEA LA NECESIDAD DE FORMAR A LOS EVALUADORES EN LA REDUCCIÓN DE ERRORES. HAY QUE TENER EN CUENTA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE UNA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ESTÁ SESGADA O DISTORSIONADA, LA PROBABILIDAD DE ESTIMULAR LA PRODUCTIVIDAD DECRECECONSIDERABLEMENTE, MIENTRAS QUE AUMENTA LA POSIBILIDAD DE TOMAR DECISIONES ERRÓNEAS RESPECTO AL PERSONAL QUE SE EVALÚA.
EFECTO HALO
EFECTO HALO ES UN SESGO COGNITIVO QUE HACE PENSAR QUE UNAS CARACTERÍSTICAS LIMITADAS SE APLICAN AL TODO. CONSISTE EN APRECIAR UNA CARACTERÍSTICA EN PARTICULAR DE UNA PERSONA Y GENERALIZAR LA PERSONALIDAD O APTITUDES DE ESTA EN TORNO A LA CARACTERÍSTICA APRECIADA, AÚNCUANDO EL RESTO DE SUS CARACTERÍSTICAS O HABILIDADES NO SE CONLLEVEN CON LA EVALUADA. POR EJEMPLO AL RECLUTAR A UN TRABAJADOR, SE LE PUEDE EVALUAR POR SU PUNTUALIDAD Y ACEPTAR EN EL CARGO SOLICITADO POR ESTE, AÚN CUANDO LA PUNTUALIDAD NO SEA EL REQUISITO PRINCIPAL PARA EL CARGO Y SE ESTÉ DEJANDO FUERA HABILIDADES QUE SE REQUIEREN Y QUE EL CANDIDATO NO POSEE, COMO AUTO MOTIVACIÓN, PRO ACTIVIDAD,CAPACIDAD TÉCNICA, ENTRE OTRAS. EN ESTE CASO SE ESTARÍA SELECCIONANDO AL CANDIDATO CAYENDO EN EL EFECTO HALO.
EFECTO HORN
ES LA TENDENCIA A GENERALIZAR LA EVALUACIÓN DE UNA PERSONA EN UN FACTOR NEGATIVO A TODOS LOS ASPECTOS DEL DESEMPEÑO DE ESA PERSONA.
ES EL ERROR CONTRARIO AL DE HALO.
TENDENCIA CENTRAL
ES LA TENDENCIA A EVALUAR A UNA PERSONA EN EL PUNTO MEDIO DE LA ESCALA, CUANDO ELRENDIMIENTO ES CLARAMENTE MÁS ALTO O MÁS BAJO.
ESTA DISTORSIÓN SE REFLEJA CUANDO HAY UNA PEQUEÑA DESVIACIÓN TÍPICA O UN ESTRECHO MARGEN EN LAS EVALUACIONES ENTRE LOS EVALUADOS.
POLARIZACIÓN POSITIVA O NEGATIVA.
ES LA TENDENCIA A CONCENTRAR LAS EVALUACIONES HACIA LA PARTE ALTA O BAJA DE LA ESCALA.
ESTO SIGNIFICA QUE EL CALIFICADOR ES DEMASIADO "BLANDO" O "DURO" CON EL EVALUADO. EN AMBOSCASOS, LAS CONSECUENCIAS PRÁCTICAS SON DESMOTIVACIÓN Y DISMINUCIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD. LA EVIDENCIA INDICA QUE SE PRODUCE UNA FALTA DE "RESPETO" HACIA LOS CALIFICADORES "BLANDOS" Y UN SENTIDO DE INJUSTICIA DESMOTIVANTE, MIENTRAS QUE LA GENTE NO GUSTA DE LOS CALIFICADORES INJUSTAMENTE "DUROS".
ESTA TENDENCIA SE MANIFIESTA CUANDO HAY DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE LAS EVALUACIONES MEDIAS DEDIFERENTES CALIFICADORES. SI EL PROPÓSITO DE LA EVALUACIÓN EXIGE LA COMPARACIÓN DE CALIFICACIONES ENTRE EVALUADORES, LOS VALORES REALES DE LA EVALUACIÓN NO PUEDEN COMPARARSE EQUITATIVAMENTE.
CONTRASTE.
ES LA TENDENCIA A EVALUAR A UNA PERSONA EN COMPARACIÓN CON OTRA PERSONA O GRUPO, EN LUGAR DE BASARSE EN LOS REQUISITOS DEL PUESTO DE TRABAJO.
SE OBSERVA FÁCILMENTE ESTA DISTORSIÓN CUANDO SEEVALÚAN PRIMERO A PERSONAS ALTAMENTE CUALIFICADAS O POCO CALIFICADAS. LAS CALIFICACIONES DADAS A LAS SIGUIENTES PERSONAS SE VERÁN INFLUIDAS, POSITIVA O NEGATIVAMENTE, EN FUNCIÓN DEL CONTRASTE DADO POR LAS PRIMERAS EVALUACIONES.
PRIMERA IMPRESIÓN
ES LA TENDENCIA A HACER UN JUICIO INICIAL DE UNA PERSONA, FAVORABLE O DESFAVORABLE Y DESPUÉS IGNORAR O DISTORSIONAR INFORMACIÓN POSTERIOR, DEFORMA QUE SE CONFIRME LA PRIMERA IMPRESIÓN.
UNA SITUACIÓN EN QUE SE PLANTEA ESTE TIPO DE DISTORSIÓN ES AQUELLA EN LA QUE UN NUEVO EMPLEADO SE ESFUERZA Y TRABAJA MUCHO DURANTE LOS PRIMEROS MESES Y DESPUÉS BAJA SU NIVEL DE PRODUCTIVIDAD. SE PRODUCIRÁ UN EFECTO DE PRIMERA IMPRESIÓN SI SE LE CONTINÚA EVALUANDO MUY ALTAMENTE.
Semejanza
Es la tendencia por parte del calificador a hacer juicios...
LAS DISTORSIONES EN LA EVALUACIÓN SON ERRORES DE JUICIO QUE OCURREN DE FORMA SISTEMÁTICA CUANDO UN INDIVIDUO OBSERVA Y EVALÚA A OTRO. LO QUE AUMENTA LA DIFICULTAD DE CORREGIR ESTOS ERRORES ES QUE, GENERALMENTE, LOS OBSERVADORES SON INCONSCIENTES DE LO QUE ESTÁN HACIENDO, CON LO CUAL SON INCAPACES DE CORREGIRLOS. EL RESULTADO PUEDE SER PROMOCIONAR,TRASLADAR O MANTENER INADECUADAMENTE A LOS EMPLEADOS.
EL HECHO DEMOSTRADO DE QUE EL MERO CONOCIMIENTO DE ESTOS ERRORES EN LAS EVALUACIONES, NO LOS ELIMINA, PLANTEA LA NECESIDAD DE FORMAR A LOS EVALUADORES EN LA REDUCCIÓN DE ERRORES. HAY QUE TENER EN CUENTA QUE, EN LA MEDIDA EN QUE UNA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO ESTÁ SESGADA O DISTORSIONADA, LA PROBABILIDAD DE ESTIMULAR LA PRODUCTIVIDAD DECRECECONSIDERABLEMENTE, MIENTRAS QUE AUMENTA LA POSIBILIDAD DE TOMAR DECISIONES ERRÓNEAS RESPECTO AL PERSONAL QUE SE EVALÚA.
EFECTO HALO
EFECTO HALO ES UN SESGO COGNITIVO QUE HACE PENSAR QUE UNAS CARACTERÍSTICAS LIMITADAS SE APLICAN AL TODO. CONSISTE EN APRECIAR UNA CARACTERÍSTICA EN PARTICULAR DE UNA PERSONA Y GENERALIZAR LA PERSONALIDAD O APTITUDES DE ESTA EN TORNO A LA CARACTERÍSTICA APRECIADA, AÚNCUANDO EL RESTO DE SUS CARACTERÍSTICAS O HABILIDADES NO SE CONLLEVEN CON LA EVALUADA. POR EJEMPLO AL RECLUTAR A UN TRABAJADOR, SE LE PUEDE EVALUAR POR SU PUNTUALIDAD Y ACEPTAR EN EL CARGO SOLICITADO POR ESTE, AÚN CUANDO LA PUNTUALIDAD NO SEA EL REQUISITO PRINCIPAL PARA EL CARGO Y SE ESTÉ DEJANDO FUERA HABILIDADES QUE SE REQUIEREN Y QUE EL CANDIDATO NO POSEE, COMO AUTO MOTIVACIÓN, PRO ACTIVIDAD,CAPACIDAD TÉCNICA, ENTRE OTRAS. EN ESTE CASO SE ESTARÍA SELECCIONANDO AL CANDIDATO CAYENDO EN EL EFECTO HALO.
EFECTO HORN
ES LA TENDENCIA A GENERALIZAR LA EVALUACIÓN DE UNA PERSONA EN UN FACTOR NEGATIVO A TODOS LOS ASPECTOS DEL DESEMPEÑO DE ESA PERSONA.
ES EL ERROR CONTRARIO AL DE HALO.
TENDENCIA CENTRAL
ES LA TENDENCIA A EVALUAR A UNA PERSONA EN EL PUNTO MEDIO DE LA ESCALA, CUANDO ELRENDIMIENTO ES CLARAMENTE MÁS ALTO O MÁS BAJO.
ESTA DISTORSIÓN SE REFLEJA CUANDO HAY UNA PEQUEÑA DESVIACIÓN TÍPICA O UN ESTRECHO MARGEN EN LAS EVALUACIONES ENTRE LOS EVALUADOS.
POLARIZACIÓN POSITIVA O NEGATIVA.
ES LA TENDENCIA A CONCENTRAR LAS EVALUACIONES HACIA LA PARTE ALTA O BAJA DE LA ESCALA.
ESTO SIGNIFICA QUE EL CALIFICADOR ES DEMASIADO "BLANDO" O "DURO" CON EL EVALUADO. EN AMBOSCASOS, LAS CONSECUENCIAS PRÁCTICAS SON DESMOTIVACIÓN Y DISMINUCIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD. LA EVIDENCIA INDICA QUE SE PRODUCE UNA FALTA DE "RESPETO" HACIA LOS CALIFICADORES "BLANDOS" Y UN SENTIDO DE INJUSTICIA DESMOTIVANTE, MIENTRAS QUE LA GENTE NO GUSTA DE LOS CALIFICADORES INJUSTAMENTE "DUROS".
ESTA TENDENCIA SE MANIFIESTA CUANDO HAY DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE LAS EVALUACIONES MEDIAS DEDIFERENTES CALIFICADORES. SI EL PROPÓSITO DE LA EVALUACIÓN EXIGE LA COMPARACIÓN DE CALIFICACIONES ENTRE EVALUADORES, LOS VALORES REALES DE LA EVALUACIÓN NO PUEDEN COMPARARSE EQUITATIVAMENTE.
CONTRASTE.
ES LA TENDENCIA A EVALUAR A UNA PERSONA EN COMPARACIÓN CON OTRA PERSONA O GRUPO, EN LUGAR DE BASARSE EN LOS REQUISITOS DEL PUESTO DE TRABAJO.
SE OBSERVA FÁCILMENTE ESTA DISTORSIÓN CUANDO SEEVALÚAN PRIMERO A PERSONAS ALTAMENTE CUALIFICADAS O POCO CALIFICADAS. LAS CALIFICACIONES DADAS A LAS SIGUIENTES PERSONAS SE VERÁN INFLUIDAS, POSITIVA O NEGATIVAMENTE, EN FUNCIÓN DEL CONTRASTE DADO POR LAS PRIMERAS EVALUACIONES.
PRIMERA IMPRESIÓN
ES LA TENDENCIA A HACER UN JUICIO INICIAL DE UNA PERSONA, FAVORABLE O DESFAVORABLE Y DESPUÉS IGNORAR O DISTORSIONAR INFORMACIÓN POSTERIOR, DEFORMA QUE SE CONFIRME LA PRIMERA IMPRESIÓN.
UNA SITUACIÓN EN QUE SE PLANTEA ESTE TIPO DE DISTORSIÓN ES AQUELLA EN LA QUE UN NUEVO EMPLEADO SE ESFUERZA Y TRABAJA MUCHO DURANTE LOS PRIMEROS MESES Y DESPUÉS BAJA SU NIVEL DE PRODUCTIVIDAD. SE PRODUCIRÁ UN EFECTO DE PRIMERA IMPRESIÓN SI SE LE CONTINÚA EVALUANDO MUY ALTAMENTE.
Semejanza
Es la tendencia por parte del calificador a hacer juicios...
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