errores biometricos

Puede darse por los siguientes casos:

1. Kit no está registrado.

2. No se instalaron adecuadamente los drivers.
3. No se instaló d2 cliente (volver a instalar).
Instalar nuevamente elsistema verificando que se finalice la instalación, la entidad debe instalar D2 cliente y futronic.

4. No están bien conectados los equipos (dongle ó lector)
5. Los puertos no cumplen conel voltaje mínimo de 5 voltios.
Debido a esto los equipos no son reconocidos por la PC por lo que no se está enviando información. En este caso se recomienda probar el funcionamiento de losequipos en otra PC. Si les sale la ventana para colocar la huella entonces la máquina en la que intentaban registrar no cumple con los requerimientos técnicos. En este caso el kit debe serregistrado en otra máquina.

6. Se superó el tiempo de espera para la captura de la huella (15 segundos)
7. No están colocando bien la huella.
El lector no está captando la información ytransfiriendo a la PC. Debe probar con los índices y pulgares.
8. No coincide lector con dongle.
Si se ha verificado que no es ninguno de los casos anteriores puede ser que el usuario confundió ointercambió por error los equipos con otra entidad, por lo que en este caso deberían acercarse al Ministerio de Finanzas con los equipos. Debemos comunicarnos con los técnicos de Biométrika primeropara consultarles cómo verificar los códigos de lector y dongle.


Preguntar tipo de procesador.
Tipo de sistema operativo xp recomendable
WIN 7 con ie 7 u 8
Configuración y capacidad depuertos USB
Versión de internet Explorer
Estimado:

El error (c:\d2\bin\pg.exe ocurrió un error al intentar reemplazar el archivo.) ocurre cuando se esta reinstalando el aplicativod2cliente sin detener el servicio Biometrika.

Para realizar un nueva reinstalación detener el servicio BIOMETRIKA y proceder a instalar.

Adjunto pasos para detener el servicio Biometrika