Escuela de las relaciones humanas

INTRODUCCIÓN AL TEMA, CONCEPTO

La Teoría de las Relaciones Humanas o escuela Humanística de la administración aparece junto con un enfoque humanístico a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la psicología, y en particular de la psicología del trabajo o industrial.
El enfoque humanístico actúa comooposición a la Teoría Clásica de la Administración y promueve una revolución conceptual en la Teoría Administrativa: si antes el énfasis se hacía en la tarea o en la estructura organizacional, ahora se hace en las personas que trabajan o participan de las organizaciones; es decir, que la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la estructura organizacional y por los principiosadministrativos, seden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social. En conclusión de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
La psicología del trabajo tiene como objeto de estudio dos aspectos básicos: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo y la adaptación del trabajo al trabajador. En la primera etapa deldesarrollo de la psicología industrial se oriento al análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo predominando el aspecto productivo; los temas que se consideraban fundamentalmente eran, la selección de personal, la orientación profesional, los métodos de aprendizaje y de trabajo, la fisiología del trabajo, el estudio de los accidentes y la fatiga. Durante la segunda etapa se orientóa la adaptación del trabajo al trabajador caracterizada por la atención dirigida hacia los aspectos individuales y sociales del trabajo; los temas predominantes eran, el estudio de la personalidad del trabajador y del jefe, el estudio de la motivación y de los incentivos del trabajo, del liderazgo, de las comunicaciones, de las relaciones interpersonales y sociales dentro de la organización.POSTULADOS BÁSICOS

La Teoría de las Relaciones Humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, y fue una consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne. Dicho experimento fue coordinado por Mayo, y llevado a cabo en una compañía de electricidad de Chicago , en el barrio Hawthorne; su objetivo era determinar la eficiencia de los obreros en laproducción. Este experimento permitió delimitar los postulados básicos de la escuela, gracias a sus conclusiones. Estos son:
El nivel de producción depende de la integración social: El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador, si no por las normas sociales y las expectativas que lo rodean; cuanto más integrado socialmente está en el grupo detrabajo, mayor será la disposición a producir. Si el trabajador reúne excelentes condiciones físicas y fisiológicas para el trabajo y no está integrado socialmente, la desadaptación social se reflejara en su eficiencia.
El comportamiento social de los trabajadores: Los trabajadores no actúan ni reaccionen aisladamente como individuos, si no como miembros de grupos. Debido a que el poder del grupo paraprovocar cambios en el comportamiento individual es muy grande, la administración no puede tratar a los trabajadores individualmente, si no como miembros de grupo de trabajo, sujetos a las influencias sociales de este grupo.
Las recompensas y sanciones sociales: El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y estándares sociales; son buenos compañeros y colegas, si se ajustana esas normas y estándares de comportamiento, y son pésimos colegas o compañeros desleales, si trasgredes aquellas normas y estándares. Conforme a la teoría de las relaciones humanas, a las personas las motiva, principalmente, la necesidad de reconocimiento, aprobación social y participación en las actividades de los grupos sociales en que conviven. Las recompensas y sanciones no económicas...