Escuela Del Control De Calidad

COLEGIO SAN JOSÉ DE MORÓN – 4to economía
Escuela del Control de Calidad
Escuela de la Teoría General de Sistemas





Índice

Introducción 2
Contenidos 3
Capítulo 1: Escuela del Control de Calidad 3
1.1 Conceptos básicos 3
1.2 Los once factores considerados por la escuela 4
1.3 Dr. W. Edwards Deming 5
1.4 Gestión de Calidad Total 6
1.4.1 Introducción 61.4.2 Historia 6
1.4.3 Principios de la GCT 7
1.4.4 Herramientas de la GCT 8
Capítulo 2: Escuela de la Teoría General de Sistemas 10
2.1 Theodore Levitt 10
2.1.1 Biografía 10
2.1.2 “Marketing Myopia” 11
2.1.3 “Creativity is not enough” 11
2.2 Enfoque de comercialización 12
2.3 Marketing relacional 13
Bibliografía 14

Introducción
LasEscuelas Clásicas de Administración, entre las que se encuentran la Escuela del Control de Calidad y la Escuela de la Teoría General de Sistemas, surgen a partir de 1880 en el contexto de la segunda Revolución Industrial y constituyen el punto de partida de la administración contemporánea. Dentro de estas escuelas emergen como figuras protagonistas Frederick W. Taylor y Henry Fayol.
Comparten lametodología de analizar y normalizar los procesos productivos con el objetivo de aumentar la eficiencia en la organización. Tienen el afán de evitar todo despilfarro dentro de las organizaciones, tratando de optimizar la productividad.
(Teoría de las Organizaciones – Maximiliano F. Eggers)

Capítulo 1: Escuela del Control de Calidad
1.1 CONCEPTOS BÁSICOS
El control de calidad es un conjunto demecanismos, acciones, herramientas para detectar errores.
La noción de calidad se basa en un concepto fundamentado en la comparación de dos o más productos diferentes y la apreciación de cuál de ellos es el mejor.
Antes se creía que aumentar la calidad de los productos significaba aumentar los costos de producción.
La calidad en la organización implica hacer las cosas bien en todas las áreas.
Todoproducto que no cumpla con las características mínimas para considerar que es correcto será eliminado. Para controlar la calidad de un producto se realizan inspecciones o pruebas de muestreo que permiten verificar que las características del mismo sean óptimas.
Los principales aportes surgieron en Japón, con motivo de la reconstrucción del país, luego de la Segunda Guerra Mundial.
Uno de losprincipales contribuyentes a la corriente de calidad en la administración fue Edwards Deming (1900 – 1993). En 1950 visito Japón y dicto una serie de conferencias referidas a la calidad. Hacia foco en el control estadístico de los procesos, que consistía en la medición de cada uno de los procesos y su control de forma tal de mejorarlos y evitar futuras fallas.

1.2 LOS ONCE FACTORES CONSIDERADOS POR LAESCUELA
1. El ser humano: Es tomado como alguien que tiene una amplia capacidad de pensar y la utiliza para ayudar a lograr que la organización obtenga los objetivos que se han marcado.
2. El medio ambiente: La escuela de control de calidad administra a las organizaciones utilizando un enfoque de sistema abierto.
3. La motivación: Es un elemento necesario para lograr que el trabajador pueda guiar suactuación hacia el logro de las metas organizacionales.
4. El liderazgo: Es ejercido por individuos que ostentan una posición de mando dentro de la propia empresa.
5. La comunicación: Es un proceso dinámico que constantemente arroja información a la organización.
6. El conflicto: Los problemas se generan cuando la compañía no puede responder en forma adecuada a las necesidades del cliente.
7. Elpoder: La organización lo adquiere en la medida que el producto que elabora sea capaz de desplazar a aquellos artículos contra los que compite.
8. El cambio: Se origina a través de la búsqueda de calidad adecuada en el producto que la empresa fabrica.
9. La participación: Se debe considerar como un factor primordial para que la compañía desempeñe sus actividades.
10. La organización: Se observa...