ESCUELA

Índice:





ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS.

El enfoque humanístico promueve una verdadera revolución conceptual en la teoría administrativa: si antes el énfasis se hacía en la tarea (por parte de la administración científica) y en la estructura organizacional (por parte de la teoría clásica de la administración), ahora se hace en las personas que trabajan o participan en lasorganizaciones. En el enfoque humanístico, la preocupación por la máquina y el método de trabajo, por la organización formal y los principios de administración aplicables a los aspectos organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y su grupo social: de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
Antecedentes de Hawthorne.

Estos estudiostenían el fin de encontrar la relación entre las condiciones de trabajo como son la iluminación y la temperatura del sitio de trabajo y la productividad del empleado medida por la fatiga y la monotonía
Dicha investigación derivo en una nueva era en la psicología industrial del momento ya que fue un tema de estudio experimental durante los quince años siguientes. Dichos estudios fueron losresponsables en forma singular, de la introducción de la psicología industrial a algunos problemas concernientes a las actitudes, la comunicación, la dirección y la estructura de las organizaciones. Dichas cuestiones, así como los asuntos que atañen al personal son de vital importancia para la psicología industrial contemporánea.
En 1924 Hawthorne realizo un estudio en el que se instalaron varios juegosde luces en salas de trabajo donde se producía equipo eléctrico. En algunos casos las luz era intensa; en otros, fue reducida hasta el equivalente a la luz de la luna, Para sorpresa se los investigadores, la productividad parecía no guardar relación con el nivel de iluminación. La productividad de los obreros aumentaba aunque la iluminación disminuyera, aumentara o se mantuviera constante. Losresultados del estudio fueron tan raros que los investigadores lanzaron hipótesis sobre otros factores responsables de la productividad. Los resultados del primer estudio dieron lugar a otros cuatro estudios importantes, que se llevaron a cabo durante un periodo de 12 años


1. sala de pruebas de ensamblaje de transmisiones
2. programa masivo de entrevistas
3. sala de observación del banco dealambrado
4. asesoría de personal
En esencia los estudios Hawthorne revelaron muchos aspectos de la conducta humana en el puesto de trabajo que no habían sido reconocidos antes. Los investigadores lanzaron la hipótesis de que los resultados de los estudios habían sido causados por el deseo de los empleados de complacerlos. Halagados por el hecho de que la universidad de Harvard se había tomadoel tiempo de estudiarlos, los obreros se habían extremado para hacer lo que creían los impresionaría, precisamente ser altamente productivos. Por consiguiente, habían producido a un nivel elevado con salas muy iluminadas o muy oscuras. Los investigadores aprendieron que hay factores ajenos a los puramente técnicos que influyen sobre la productividad.
El rendimiento de los trabajadores comenzó amejorar tras el inicio de la intervención de los investigadores, y siguió mejorando debido a la novedad de la situación, ósea los empleados respondieron de manera positiva al tratamiento, sin embargo luego de que paso el tiempo la situación cambio y la productividad volvió a estabilizarse.
Aportaciones de Elton Mayo.
Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del comportamiento queincluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas.
Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; basados en parte...