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Escuela del Comportamiento Humano
Establece que el punto focal de la administración es la conducta humana.
• Todo se puede lograr por medio de la influencia sobre las personas.
• Los gerentes deben emplear las mejores prácticas de las relaciones humanas, capacitación, comunicación y las relaciones humanas.
• Tópicos de la escuela la motivación, jefatura.
• Reconoce la influencia del ambienteque afecta el comportamiento.
• Enfatiza sobre las formas de manejar los conflictos organizaciones.
• Se interesa sobre las necesidades y motivaciones de los individuos, en el uso de autoridad y en las relaciones informales que existen dentro del ambiente de trabajo.
• Basada en las ciencias de la conducta; Psicología, Sociología, Psicología Industrial, Antropología, fisiología.
• Serealizaron tests para la selección de personal.
• Relacionaron aspectos físicos con el rendimiento, como la temperatura, luminosidad, humedad, ruido, etc.
• Investigaron las causas del aburrimiento producido por el trabajo repetitivo.
• Los directores modifican sus valores y modelos de supervisión, concediendo importancia a los factores humanos.
• Se deduce que no son los factores materiales, sino lospsicológicos y sociales los que contribuyen más en el crecimiento de la productividad del trabajo.
Representantes de la Escuela del Comportamiento
• HUGO MUNSTERBERG
• CHESTER I. BARNARD
• GEORGE ELTON MAYO
• MARY PARKEY FOLLET
• OLIVER SHELDON
• KURT LEWIN
Inconvenientes
• Idealismo respecto a las relaciones humanas; en ocasiones es inoperante.
• Resistencia de los gerentes paraadmitir que necesitan ayuda para tratar con personas.
• Los gerentes piensan que los modelos y las teorías del comportamiento humano son complejas y abstractas.
• La terminología utilizada es muy técnica.
HUGO MUNSTERBERG (1863-1916)
• Principal obra INDUSTRIAL AND EFFICIENCY PSYCHOLOGY
• Aplicó las herramientas de la psicología para conseguir la productividad.
• Señaló que la productividad puedeelevarse de tres formas:
• Encontrando a la persona más adecuada, mediante la utilización de pruebas psicológicas.
• Creando el mejor trabajo posible (condiciones psicológicas ideales).
• Usar la influencia psicológica, para motivar al trabajador para que realice el mejor esfuerzo.
• Emplear modernas técnicas de orientación vocacional, para identificar las destrezas necesarias en un puesto otrabajo y para medir las habilidades de los candidatos.
GEORGE ELTON MAYO (1880-1949)
• Psicólogo, profesor de filosofía, lógica y ética.
• Realizó una investigación de Hawthorne Illinois, para evaluar las actitudes y reacciones psicológicas de los empleados en situaciones de trabajo.
• Señaló que el administrador debe reconocer y comprender al trabajador, como una persona con deseos, motivos,instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos.
• Encontró que la actuación del trabajador está relacionada con factores físicos, psicológicos y sociológicos.
• Señaló la importancia de las relaciones humanas, integrando al hombre en grupos trabajo, buscando las relaciones interpersonales del trabajador.
OLIVER SHELDON (1894-1951)
• Escribió un libro en 1923 "Filosofía de laadministración".
• Enfatiza sobre al ética o el deber sobre los elementos humanos, estableciendo que los gerentes deben tratar a sus subordinados con justicia y honestidad.
• Señalo que la responsabilidad de la administración Industrial era el servicio de la comunidad.
• Aclaro que la mecánica de la producción era secundaria al elemento humano.
• La industria existe para proveer los bienes yservicios necesarios para una mejor vida de la comunidad.
• La administración está separada del capital y de la mano de obra y esta dividida en tres partes: administración, gerencia y organización.
MARY PARKER FOLLET (1868-1933)
• Cualquier sociedad productiva debe estar fundada en el reconocimiento de los deseos motivacionales del individuo y del grupo.
• Mostró que la autoridad es un acto de...