ese asunto no es mio enviar

1. SÍNTESIS DEL TEMA:
El presente libro nos habla de una problemática no tan solo desarrollada en Estados Unidos, sino también en todo el mundo, pues es algo con lo que todas las personas tienenque convivir desde el momento que salen de sus hogares, ese problema son los malos servicios.
La trama redactada en el libro nos hace participes, de diversas situaciones indeseables es decir de malostratos por parte de personas que brindan algún tipo de servicio. Es así que el libro menciona que “El tema del servicio es actualmente el más debatido en el mundo de los negocios, pero gran parte delservicio es sólo de dientes para afuera, no un verdadero servicio a los clientes”
El autor nos cuenta cada una de sus experiencias como cliente y de personas que decidieron contar, alguna ocasióndesagradable que han tenido al momento de consumir algún servicio. El mal servicio se ha convertido en algo común entre las personas, lo cual ha provocado que lleguemos a ser conformistas y aceptar el maltrato, sin quejarnos y exigir que mejoren sus servicios. Pues para una empresa “es más difícil mantener un buen servicio que lograrlo”
Los malos tratos generalmente tienden a suscitarse entrabajadores que no están felices en sus sitios de trabajos, que odian lo que hacen, personas que se encuentran desmotivadas, y aquella motivación no es una llama permanente, la motivación nunca termina. Nadiepermanece siempre motivado, Es necesario continuar esforzándose en lograrla, quizá sin tregua alguna.




2. IDEAS DEL TEMA:

2.1 Ideas Principales:
1. El mundo convive con una economía de servicios,que no presta los servicios adecuados a los consumidores.
2. La sociedad cuenta con personas descuidadas, conformistas.

2.2 Ideas Complementarias:
1. La motivación es asunto individual, si una personaestá motivada el servicio mejorara.
2. Los malos avisos deprimen al cliente, por lo tanto son considerados como un mal servicio.
3. La gente que presta algún servicio debería pensar por sí misma,...