espina de pescado
Páginas: 2 (484 palabras)
Publicado: 29 de septiembre de 2014
Resumen
En este resumen aprenderemos a realizar un análisis de causa raíz para determinar en qué etapa un proceso no está funcionando debidamente.
¿No está seguro por dónde comenzar?Utilice un diagrama de espina de pescado, la herramienta de calidad desarrollada por Kaoru Ishikawa usada para solucionar problemas, lo ayudará a usted y a su equipo a identificar y discutir todas lascausas potenciales de un defecto.
La herramienta exige una reunión de torbellino de ideas por categoría, que enfocará los pensamientos de tu equipo. Debe involucrar a todo el personal que puede contribuirpositivamente.
Consiste en eliminar todas las causas potenciales sistemáticamente a la vez hasta que les quede solamente la causa raíz.
Cómo debe utilizar esta herramienta:
1. Defina claramente elproblema que debe ser analizado.
2. Identifique las categorías de causas potenciales.
3. Dibuje un diagrama similar al que aparece en la figura 1.
Indique cual es el problema, el defecto o laqueja. Trace una línea horizontal desde el encabezado hacia la izquierda. Amplíe las categorías importantes de la espina dorsal. Reúna las ideas entorno a las causas potenciales.
4. Realice un torbellinode ideas por cada categoría de causa potencial.
5. Discuta las causas potenciales con el objetivo de eliminar todas, menos la causa raíz. Es decir determine la causa que, una vez que sea tratada,solucionará el problema.
El problema aquí es la falta de comunicación
Trabajo para una compañía intermediaria que fiscaliza los tratamientos médicos que procesa y paga demandas.
Entre otrasactividades, nuestra compañía intenta esclarecer a los proveedores aquellos puntos delicados de las presentaciones de demandas. Con este dominio del negocio en mente, revisemos un ejemplo de cómo miorganización utilizó el diagrama de espina de pescado como herramienta.
Cuando fueron devueltos a principios de este año los resultados de nuestra encuesta anual a proveedores, los proveedores...
Resumen
En este resumen aprenderemos a realizar un análisis de causa raíz para determinar en qué etapa un proceso no está funcionando debidamente.
¿No está seguro por dónde comenzar?Utilice un diagrama de espina de pescado, la herramienta de calidad desarrollada por Kaoru Ishikawa usada para solucionar problemas, lo ayudará a usted y a su equipo a identificar y discutir todas lascausas potenciales de un defecto.
La herramienta exige una reunión de torbellino de ideas por categoría, que enfocará los pensamientos de tu equipo. Debe involucrar a todo el personal que puede contribuirpositivamente.
Consiste en eliminar todas las causas potenciales sistemáticamente a la vez hasta que les quede solamente la causa raíz.
Cómo debe utilizar esta herramienta:
1. Defina claramente elproblema que debe ser analizado.
2. Identifique las categorías de causas potenciales.
3. Dibuje un diagrama similar al que aparece en la figura 1.
Indique cual es el problema, el defecto o laqueja. Trace una línea horizontal desde el encabezado hacia la izquierda. Amplíe las categorías importantes de la espina dorsal. Reúna las ideas entorno a las causas potenciales.
4. Realice un torbellinode ideas por cada categoría de causa potencial.
5. Discuta las causas potenciales con el objetivo de eliminar todas, menos la causa raíz. Es decir determine la causa que, una vez que sea tratada,solucionará el problema.
El problema aquí es la falta de comunicación
Trabajo para una compañía intermediaria que fiscaliza los tratamientos médicos que procesa y paga demandas.
Entre otrasactividades, nuestra compañía intenta esclarecer a los proveedores aquellos puntos delicados de las presentaciones de demandas. Con este dominio del negocio en mente, revisemos un ejemplo de cómo miorganización utilizó el diagrama de espina de pescado como herramienta.
Cuando fueron devueltos a principios de este año los resultados de nuestra encuesta anual a proveedores, los proveedores...
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