Espina de pescado

Espina de Pescado por Kaoru Ishikawa
Ésta tecnica nos permite analizar problemas y ver las relaciones entre causas y efectos que existen para que el problema analizado ocurra.
Construido con laapariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de losingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad.

Se usa para:
* Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema.
* Ampliar la visión de lasposibles causas de un problema, enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones.
* Analizar procesos en búsqueda de mejoras.
* Conduce a modificar procedimientos , métodos, costumbres,actitudes o hábitos, con soluciones – muchas veces – sencillas y baratas.
* Educa sobre la comprensión de un problema.
* Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.
* Muestra elnivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.
* Prevé los problemas y ayuda a controlarlos, no solo al final, sino durante cada etapa del proceso.
¿Cómoconstruirla?:
* Establezca claramente el problema ( Efecto ) que va a ser analizado.
* Diseñe una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectángulolocalizado en la punta de la flecha.

* Haga una lluvia de ideas “Brainstorming” para identificar el mayor número posible de causas que puedan estar contribuyendo para generar el problema,preguntando “¿Por qué está sucediendo?”
* Agrupe las causas en categorías. Una forma muy utilizada de agrupamiento es la conocida como 6M: Maquinaria, Mano de Obra, Método, Materiales, Mediciones yMedio ambiente.
* Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga otros diagramas de Causa – Efecto para cada una de las causas encontradas. Para esto, tome de 2-3 Causas Raíz...