Estadística aplicada

PERFIL DE CLIENTES CREDITICIOS
Informe Final

Contenido
PERFIL DE CLIENTES CREDITICIOS ................................................................................................................. 1
a.

Personas que utilizan su respectiva línea de crédito ........................................................................... 1

b.

Periodo entre cada evento de uso de la líneade crédito por el cliente ............................................. 2

c.

Clientes con retraso en sus pagos y en litigio con la tienda departamental....................................... 2

d.

Segmentación de género de los clientes .............................................................................................. 3

e.

Compras promedio anuales................................................................................................................. 4

Conclusiones .................................................................................................................................................. 4

Se realizaron varios análisis estadísticos para poder tener herramientas que permitan determinar
con un mayor acierto el perfil de losclientes que utilizan líneas de crédito en tiendas
departamentales, el detalle se describe en los siguientes apartados.
Se asumió una muestra de 900 personas, de esta muestra podemos desglosar los siguientes análisis
y parámetros.

a. Personas que utilizan su respectiva línea de crédito




Promedio: 12.4 ≈ 12
Desviación estándar: 4.7 (Antes de lograr liquidar por lo menos el 50%de su deuda).
Error estándar: 0.1567

Se realizó una estimación utilizando 3 diferentes niveles de confianza (NC), 90%, 93% y 96%, para
poder determinar el que mejor satisfacía el objetivo del estudio, a continuación los resultados de la
estimación:
Tabla A.1
NC

Estimación Límite superior
Diferencia entre
límites

NC

90%

Límite inferior

NC
93%

96%

Z
1.645
12.1

Z1.81
12.1

Z
2.05
12.1

12.7

12.7

12.7

0.52

0.57

0.64

Alan Álvarez – Cómputo Estadístico UAEM

Se decidió utilizar la estimación al 96% de confiabilidad debido a que la diferencia en amplitud del
intervalo entre el de menor NC y el de mayor se consideró no significativa (0.13) se ve compensada
con la mitigación del error de un 10 a un 4%.
Por lo tanto, lasocasiones en que los clientes utilizan sus líneas de crédito está entre las los 12.1
(≈12) y 12.7 (≈13) ocasiones.

b. Periodo entre cada evento de uso de la línea de crédito por el cliente




Promedio: 19.6 ≈ 20
Desviación estándar: 11.5
Error estándar: 0.3833

De igual manera, se realizó una estimación utilizando 3 diferentes niveles de confianza (NC), 90%,
93% y 96%, para poderdeterminar el que mejor satisfacía el objetivo del estudio, a continuación los
resultados de la estimación:

Tabla B.1
NC
90%

Z

Z

1.645
Estimación Límite superior
Diferencia entre
límites

NC
96%

Z
Límite inferior

NC
93%
1.81

2.05

19.0

18.9

18.8

20.2

20.3

20.4

1.26

1.39

1.57

Se decidió utilizar la estimación al 96% de confiabilidad debido aque la diferencia en amplitud del
intervalo entre el de menor NC y el de mayor se consideró no significativa (0.31) se ve compensada
con la mitigación del error de un 10 a un 4%.
Por lo tanto, el periodo que transcurre entre cada evento de uso de la línea de crédito por el cliente
está entre los 18.8 (≈19) y 20.4 (≈20) días.

c. Clientes con retraso en sus pagos y en litigio con la tiendadepartamental
 Edad promedio: 29 años
 Desviación estándar: 3 años
 Clientes con retraso y litigio: 212  24%
 Error estándar: 0.03
De igual manera, se realizó una estimación utilizando 3 diferentes niveles de confianza (NC), 90%,
93% y 96%, para poder determinar el que mejor satisfacía el objetivo del estudio, a continuación los
resultados de la estimación:

Alan Álvarez – Cómputo...