Estado De Animo

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD
E.A.P DE ENFERMERIA

PLAN DE MEJORA DEL AREA FUNCIONAL
DE CONSULTA EXTERNA

I. DATOS INFORMATIVOS

* CURSO : Administración y Gerencia
en Enfermería
* CICLO : VIII
* LUGAR : Hospital Daniel
Alcides Carrión
* DOCENTE : Lic. Anacesilia Masías.
* ALUMNAS :
* Andrade Iraola, Karol* Casallo Mejía, Evelyn
* Castillo Rodríguez, Rosario
* Mejía Leyva, Mariel
* Soto Bolívar, Claudia

PLAN DE MEJORA DEL AREA FUNCIONAL
DE CONSULTA EXTERNA

ÍNDICE
Introducción
I- Misión y visión del servicio, filosofía
II- Diagnostico situacional

II.1descripcion del servicio
II.2 infraestructura
II.3organización de los recursos humanos
II.4 organización recursos materiales
II.5 cultura organizacional

III- Análisis FODA

IV- Selección , análisis y priorización de los problemas identificados

V- Objetivos estratégicos de la institución

VI- Árbol de la solución del problema

VII- Programación de las actividades

VIII- Evaluación del proceso mejoradoINTRODUCCIÒN

El plan de mejora es un mecanismo para identificar riesgos e incertidumbre, que vaya de acorde a las necesidades, en el cual es necesario involucrar a todo el personal, este debe contener estrategias generales que permitan definir el rumbo que tomará la el área funcional de consulta externa y la forma en que solucionará los problemas.
Las estrategias sugeridas permitirán: Contarcon procesos más competitivos y eficaces, Tener mayor control y seguimiento de las acciones que se van a emplear para corregir los problemas que se presentan en los procesos, Conocer las causas que ocasionan los problemas y encontrar su posible solución, Decidir los puntos prioritarios y las estrategia que se deben seguir, Determinar en el plan, las acciones a realizar en un futuro, al igual quela manera en que se controlará y se dará el seguimiento y aumentar la eficacia y la eficiencia del servicio.

I.- MISION, VISION, FILOSOFIA
MISIÓN
1. Somos el área de consulta externa del hospital D.A.C, Prestamos servicios de salud integral y especializada, a la población del Callao y a nivel nacional que acude a la consulta en forma ambulatoria, buscando satisfacer las necesidades desalud para mejorar la calidad de vida de la población demandante, a través de la formación de recursos humanos y tecnológicos en salud, con criterios de equidad, eficacia, eficiencia y calidad
VISIÓN
Ser un hospital líder en prestaciones de servicios de salud especializadas en forma ambulatoria y reconocida nacional e internacionalmente por la calidad del servicio y respeto pleno a los derechosdel usuario

FILOSOFIA
Nuestra filosofía es alcanzar la excelencia, brindando una atención especializada de alta calidad que supere las expectativas de nuestros usuarios, ofreciendo el conocimiento y la tecnología existente y siendo un ejemplo de eficacia y eficiencia

* Excelencia: es el conjunto de prácticas sobresalientes en la gestión de una organización y el logro de resultados basadosen conceptos fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad social.
* Ética: es “la ciencia de los deberes de una determinada profesión o la ética de los deberes pragmáticos, o sea de aquellos quese fundan en sus efectos prácticos, adaptados a las condiciones reales que se dan en el desarrollo de esa actividad”

* Trabajo en Equipo: es un conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo común. En esta definición están implícitos los tres elementos clave del trabajo en equipo:
* Conjunto de persona
* Organización
* Objetivo común...