estartegias en la cadena de sumistro

DELL:
Es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología.

ESTRATEGIA
Dell adoptó un modelo de venta directa al cliente a través del teléfono e internet, evitando intermediarios ydistribuidores. (Lo que le permite disminuir sus costos y brindar tecnología de muy buena calidad al mejor precio, dejando un margen de ganancias alto)
Producción de computadoras personalizadas bajo pedido. El cliente por medio del sitio web puede determinar las características que desee en su pc.
Dell ha hecho esfuerzos a través de adquisiciones de compañías de sistemas de almacenamiento, parareducir su dependencia de acuerdos con terceros para cubrir el portfolio.
También ha adquirido compañías de servicios de TI para fortalecer sus servicios profesionales.
El modelo comercial se basaba en cinco principios:
La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.
Punto único de contacto y responsabilidad.
Compras a pedido permite configurar la computadorasegún las necesidades de cada cliente.
Bajos costos, mínimo inventario.
Tecnologías según normas.

SOP: El plan de operaciones de ventas de DELL plantea las siguientes estrategias.
Dell Inc. Se enfoca entorno a grupos de clientes y no a líneas de productos, Dell segmenta sus mercados e identifica los diferentes orígenes, como ejemplo empresas globales, grandes y pequeñas empresas, negocios médicos,gobierno, educación y consumidor final.
Mantiene venta directa por medio de su fuerza de ventas con las grandes empresas y la venta bajo pedido vía web o teléfono con su consumidor final.

MPS:
como estrategia del plan de producción DELL integra los pedidos de los clientes al sistema de ensamblado a través de un sistema de información, lo que le permite iniciar cada una de sus labores una vezel cliente termine su orden.
Ensamble personalizado, MAKE TO ORDER, BUILT TO ORDER. Esto permite gastar solo lo necesario en materiales de ensamble, logrando disminuir recursos en tiempo y costes.
Al producir por encargo DELL no tiene inventario de producto terminado.

MRP: La planeación de recursos de materiales tiene como estrategia la alianza estrecha con sus proveedores, de igual forma elmanejo de un flujo constante de información en la cadena:
CLIENTE - DELL – PROVEEDORES
Lo que le permite saber al proveedor en tiempo real cuales son los requerimientos que la ensambladora necesita una vez terminada una solicitud de un cliente.
Las bodegas de los proveedores de DELL se encuentran ubicadas muy cerca de sus ensambladoras, lo que le permite la entrega de partes y piezas en un tiempomáximo de 15 minutos.
Los proveedores producen piezas de muy alta calidad ya que se especializan en producir partes específicas y no el producto completo.

CRP: La estrategia empleada en este sistema es la metodología JUST IN TIME.
esta permite disminuir los niveles de stock de fabricación.
Rotación de inventario cada 6 días.
Personal idóneo y capacitado en cada área.

DRP: La estrategia aplicadaal plan de distribución, se basa en la integración comercial con empresas logísticas que le permiten:
Entregar productos en diferentes partes del mundo en un tiempo determinado.

Dell brinda a sus clientes servicios de óptima calidad en preventa – postventa, ofrece seguros y garantías, a través de servicio de reparación a domicilio evita el retorno de los equipos a la fábrica.









Caso WalMart

Fuente Adaptado de Kotler, P.y otro: Dirección de Marketing, 12ª edición, p.559 y
Kotler, Py Armstrong, G..Principios de Marketing, 12ª edición,pp.461-462


Wal-Mart Stores, Inc. es el mayor minorista del mundo con unas ventas en 2004 de 303.800 millones de euros, un millón y medio de empleados, y 4.300 establecimientos. Cada semana, más de 100 millones de clientes visitan un...