Estilos directivos

Los Estilos Directivos y su Impacto en la Productividad

DINÁMICA EMPRESARIAL
Número 26, Noviembre de 2004

Boletín Informativo de DESISA Consultores Dentro de los temas conductuales que tocan la Gestión del Capital Humano, el Desarrollo Directivo suele ser uno de los que más inciden en la productividad de una organización. Ahora bien, hablar de Desarrollo Directivo es hablar tanto decalidad técnica como de estilo directivo. Cualquier esfuerzo por desarrollar a los directivos de una organización (entiéndase directores, gerentes y jefes) tiene que enfatizar, tanto el conocimiento y habilidad para dirigir a otros, como la “forma” de dirigirlos. De ahí la necesidad de desarrollar los estilos directivos. Ahora bien, antes de profundizar sobre el tema de estilo directivos, consideramosimportante aclarar una confusión que suele presentarse respecto a los términos estilos directivos, competencias y liderazgo, lo cual puede dificultar la comprensión y correcta aplicación del concepto de estilos directivos dentro de un programa de desarrollo directivo. Primeramente, definamos estilos directivos como “las conductas y comportamientos que un directivo aplica habitualmente pararelacionarse con los colaboradores que conforman su equipo de trabajo”. En esta definición estamos dejando claramente por aparte aspectos como la habilidad para planificar, su capacidad de pensamiento estratégico o cualquier otro conocimiento y habilidad técnica que se pueda requerir en función de la especialidad que se desempeña. Los conocimientos y habilidades técnicas también son elementos quecontribuyen a la eficacia de un directivo, pero no tienen nada que ver con el concepto de estilos directivos. Por otra parte, entendamos el término competencia como “cualquier conocimiento, habilidad, valor moral, rasgo de personalidad o actitud que puede identificarse en una o más personas y relacionarse al éxito en el desempeño de un determinado puesto de trabajo.” Finalmente, definamos el términoliderazgo como “la consecuencia de poseer un conjunto de competencias concretas y relacionadas a funciones de naturaleza directiva, lo cual típicamente se refleja mediante el logro de resultados a través de otras personas.” A la luz de las definiciones anteriores, podemos concluir que los estilos directivos están en algún punto intermedio entre competencias y liderazgo. Es decir, algunas competenciasdirectivas se caracterizan mediante comportamientos que describen uno u otro estilo directivo, y por otra parte, los estilos directivos apoyan a los ejecutivos a lograr un adecuado liderazgo. Por ejemplo, la competencia “Interés por el Desarrollo del Equipo” se podría medir mediante la observación de comportamientos tales como: • Siempre que se presenta una oportunidad de capacitación procura quesus colaboradores asistan. • Sostiene reuniones periódicas con sus colaboradores para reforzar conocimientos sobre el trabajo. • Es un participante activo en procesos de detección de necesidades de entrenamiento. Los comportamientos anteriores son característicos de un directivo cuyo estilo directivo es “desarrollador”. En este ejemplo, el estilo directivo se asemeja mucho a la competencia misma, yno se estaría cometiendo un error si se dice que la competencia “Interés por el Desarrollo del Equipo”, a su vez, define un estilo directivo particular, al cual podríamos llamar “estilo desarrollador”. Ahora bien, no todos los estilos directivos son, o se pueden asemejar a una competencia, y es ahí donde las cosas se complican un poco. Por ejemplo, un estilo directivo de tipo “autócrata” puederepresentar comportamientos típicos de varias competencias. Un directivo “autócrata” podría mostrar (entre otros) comportamientos como los que se detallan a continuación: • Siempre antepone la tarea y el resultado a todo lo demás. • En las decisiones no toma en cuenta a nadie. • Muestra muy poco tacto hacia los sentimientos de sus colaboradores. Todos éstos son comportamientos típicos de un...