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ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Todas las empresas, en algún momento, han formulado una estrategia para hacer más eficiente la operación, mejorar su posición de mercado y aumentar utilidades. Muchas empresas lo hacen a través de un área de planeación estratégica y otras utilizan consultores para este proceso. Muchas empresas también utilizan consultores para obtener una visión imparcial de su situación,incorporar conocimientos y experiencias de otras empresas y/o llevar a cabo un proceso de cambio operacional sin afectar los procesos que generan utilidades.
La estrategia es un proceso para controlar el efecto de los factores externos —mercado y competidores— en la empresa; es también un proceso para resolver problemas operativos, crear fortalezas y organizar los esfuerzos de la empresa paracrear valor.
En la evolución de las empresas, hay por lo menos tres momentos en los que requieren desarrollar un proceso formal de planeación de la estrategia:
- Necesidad de institucionalizar el proceso en la empresa para consolidar su posición de mercado —mejorando utilidades—, desarrollar nuevas habilidades y/o explorar mercados.
- Crecimiento exitoso pero desordenado de la empresa, que —alpresentarse insuficiencias—demanda re-pensar sus opciones y futuro, definir su estrategia y profesionalizar su operación.
- Pérdida de competitividad, utilidades y presencia de mercado, que —en una o varias crisis— obligan a revisar la operación, definiendo una nueva estrategia y procesos en la empresa.
 

La empresa que no cuenta con una estrategia consolidada, presenta características —condesempeño deficiente y pérdida de mercados— identifica áreas y procesos con problemas de operación que son el reflejo de conflictos mayores, requiriendo una revisión y diseño de la estrategia, estructura y procesos para recuperar utilidades y presencia de mercado.
 
El problema es común en muchas empresas que tienen ausencia de estrategia —visión y control— que las lleva a un deterioro lento eincontrolable.
El énfasis del proceso estratégico es resolver los problemas e identificar fortalezas, ajustando la estrategia y la operación al contexto de mercado, con el propósito de consolidar habilidades para crear valor, recuperar competitividad y utilidades; el proceso incluye:
- Identificación de posición, problemas, competidores y potencial de mercado.
- Revisión y diagnostico de áreas,procesos, estructura, estrategia y potencial de crecimiento.
- Diseño de estrategia de re-organización operacional y nueva estrategia de posicionamiento.
- Re-diseño de estructura operacional, procesos operativos y conocimiento.
- Desarrollo de ventajas competitivas e inteligencia del negocio.
- Diseño de competencias por área funcional-puestos clave y de ventajas competitivas.
- Desarrollo demecanismos de operación, toma de decisiones y coordinación.
- Asignación de responsabilidades por área y desarrollo de políticas operacionales.
- Desarrollo y operación de mecanismos de seguimiento y control.
En la industria del control de plagas el marco conceptual para identificar la estrategia del negocio se sustenta en mi opinión bajo el siguiente fundamento:
Consideramos una visión queimplica la homologación profesional de la industria en virtud de que de manera directa, al ámbito de actividad que denominamos “control de plagas urbanas”. Surge indudablemente con un requerimiento de la sociedad para atender algunas necesidades de índole sanitaria y económica, el cual es atendido por medio del uso de los recursos y experiencias al alcance inmediato; la respuesta observable hasta hoyen nuestro medio es la propia de un oficio. Son respuestas rígidas como recetas mágicas para todo tipo de males, son respuestas repetitivas para las más diversas situaciones, son respuestas en las que se aplica extralógicamente la experiencia de enfrentar problemas diferentes, son respuestas simplificadas y unidireccionales a problemas complejos multifactoriales. En este sentido la industria del...