Estrategia De Diferenciacion

Estrategia de Diferenciación
La estrategia de diferenciación consiste en la capacidad que tiene la empresa para ofrecer al consumidor un producto o servicio con valor agregado que lodiferencia de los demás que ofrece la competencia en calidad, características únicas y servicio post-venta (Wheelen & Hunger, 2007, p.147). Para que un producto obtenga ventaja competitiva se necesita quetenga características o diseños especiales que lo hagan único, que lo distingan y que lo diferencien de los de la competencia. La diferenciación en si genera ventaja competitiva ya que contribuye aobtener clientes fieles para el producto o servicio. Adoptar una estrategia de diferenciación no es fácil, porque implica alterar todas las actividades de la cadena de valor, las empresas que lohagan aprovecharán los nichos de mercado emergentes y lograrán mejores precios y mayores niveles de rentabilidad (Ketelhöhn, Brenes & Pérez, 20120).
Debido al cambio acelerado en el ámbito delos negocios de la era actual, se hace necesario que la persona que dirige un negocio posea las habilidades y conocimientos básicos para realizar su trabajo de forma eficiente. Entre las habilidadesmas importantes están las basadas en el conocimiento que se adquieren a traves de la educación formal y las habilidades personales del individuo que le pueden ayudar para dirigir el negocio, porejemplo: delegar actividades, trabajar en equipo, escuchar con atención a los demás, tomar decisiones y responsabilizarse por ellas, etc.
La comunicación es una de las habilidades másimportantes que debe tener una persona para dirigir exitosamente una unidad de negocio después de una estrategia de diferenciación. ¿Por qué? Porque la comunicación ayuda a las organizaciones a establecer eseenlace con la competencia actual. El manejo adecuado de la comunicación permite diseñar, desarrollar y mantener la estrategia de posicionamiento de las organizaciones a nivel social y global...