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ESTRATEGIA DE
GENERACION DE VALOR
VI CONGRESO DE
ADMINISTRACION
2002

LA ADMINISTRACION EN LA ERA
DEL CONOCIMIENTO
CONSEJO
PROFESIONAL DE
CIENCIAS
ECONOMICAS
C.A.B.A.

1

DISERTANTE
Pfsor. Dr. Obdulio
Durán
Eje temático:
CAPITAL HUMANO

Fracasaron las estrategias ...
... Modernas.
Las de reducción de costos
Las de fusión
Las de burbujas
Las de imitación
Qué queda ahora?
Probablemente volver alas fuentes ....

2

Encuesta del INSEAD
Este estudio realizado en 5 años, sobre 30
empresas de todo el mundo, permitió descubrir
que la diferencia entre las empresas de alto
rendimiento y las otras radica en :
Los supuestos sobre estrategia de cada grupo
Las empresas de alto rendimiento siguen
LA LOGICA ESTRATEGICA DE
GENERACION DE VALOR

LAS CONVENCIONALES
Consideran dadas e inmutables lascondiciones que imperan en su sector
LAS INNOVADORAS NO PIENSAN ASI
Las convencionales permiten que las
competidoras establezcan los paradigmas de
su pensamiento estratégico
LAS INNOVADORAS NO PIENSAN ASI

3

LAS CONVENCIONALES
Se basan en la experiencia acumulada por la
organización y sus ejecutivos.
LAS INNOVADORAS SE PREGUNTAN :
Qué ocurrirá si empezamos todo de cero?
Las convencionales toman lasdecisiones y
asumen que se cumplirán, por lo tanto
controlan
Las innovadoras gestionan el proceso

LAS CONVENCIONALES
Tratan de mantener el statu quo
Las innovadoras continuamente se esfuerzan
en modificarlo.
LO FUNDAMENTAL ES EL MODO EN QUE
CADA EMPRESA ENFOCA LA ESTRATEGIA
La diferencia está en los supuestos
fundamentales e implícitos de la estrategia

4

Supuestos
Muchas empresas compraron ideaserróneas
sobre la competencia. Por ello abandonaron la
estrategia.
Keith H. Hammonds, El lugar que le
corresponde, Gestión, Mayo 2001
Las innovadoras no se preocupan por superar
a sus rivales. Simplemente generan valor para
sus clientes.

COCA COLA
Mantiene como un símbolo de la excelencia el
marketing. Su intento se centra en hacer que
sus rivales sean irrelevantes.
En forma continua compitecontra si misma y
logra superarse.
Su acérrimo rival reconoce su liderazgo

5

AMERICAN EXPRESS
Su competencia pelea ferozmente en todo el
mundo por el mercado.
LA TARJETA, como se autodenomina,
concentra sus esfuerzos en satisfacer la
demandas de su mercado meta. Más de 2/3
partes de sus clientes premium la consideran
su principal medio de pago y 50 % la
consideran muy satisfactoria. Su principalingreso es la membresía.

MICROSOFT
Hoy su principal preocupación no son los
competidores, ni siguiera las demandas que
enfrenta por monopolio, sino que se encuentra
enfocada en satisfacer al cliente.
Se puede discutir si es monopólica su
posición, pero los clientes creen que sus
productos son UNICOS

6

EXISTEN OTROS EJEMPLOS

BERT CLAEYS

BELGICA –1980
CINE DISTRIBUCION
Muchos operadores seretiran del negocio
Otros transforman salas
en multicines, anexaron
bares y aumentan los
horarios, disminuyendo
los precios. Salas
pequeñas, con pantallas
de 7x5 y proyección de
35 mm

TODO INUTIL FRENTE
A BERT CLAEYS
CONTRUYO
KINEPOLIS
CAPTO 50 % DEL
MERCADO EL
1ER.AÑO
AUMENTO EL
MERCADO UN 40 %

7

PRIMER MEGACINE DEL MUNDO
25 pantallas y 17.600 localidades.
Salas de 700 butacas, de gran tamaño,con
apoyabrazos individuales, con gran espacio
entre filas y grandes escalones en la sala.
Pantallas de 29 x 19 metros, equipos de
proyección de 70 mm y los sistemas de sonido
cuadrafónicos de última tecnología.

Satisfacción del cliente
Se ubicó en las afueras de Bruselas y brinda a
los espectadores estacionamiento cómodo y
seguro, gratuitamente.
Además de lo anterior, bajó los costos de
operacióny la inversión total.
De esta manera ha logrado dos metas
aparentemente contradictorias.

8

Ahorro de costos
Poseer 25 salas disminuye los costos de
distribución
Una única central de taquilla reduce personal
La concentración reduce gastos generales.
Se ha puesto de moda ir a Kinepolis, lo cual
reduce los gastos de marketing.
Ya no se dice ir al cine, sino ir al Kinepolis.

Cómo pensaban los...