Estrategias De Marketing

CONTENIDO

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INTRODUCCIÓN 3
1. Administración de Servicios. Estrategias de Marketing, operaciones y recursos humanos. 4
2. Aspectos que los autores dan como solución ante la problemática planteada. 6
3. Qué otros aspectos se podrían tener en cuenta y de qué manera aplicarían a la empresa? 8
CONCLUSIONES 11

INTRODUCCIÓN

Liderar una organización, esquematizarla dentro del mercadoal cual se desea ofrecer los productos y/o servicios, visionar el crecimiento de ésta en un término de mediano o largo plazo y aprovechar todos y cada uno de los recursos ofrecidos en el entorno, requieren por parte de la persona o grupo de trabajo, la implementación de estructuras administrativas, estrategias de CRM (Customer Relationship Management) que permitan segmentar el nicho al cual sepretende ingresar, administración de recursos, consolidación de políticas organizacionales y todo lo que las herramientas de administración puedan ofrecer y consoliden finalmente la organización dentro del mercado nacional e internacional.

Todas estas son estrategias encaminadas a la implementación de una Administración de servicios proactiva, que desafíen escenarios, rompan barreras eintensifiquen la capacidad expansionista, dejando como eje central, el entorno del mercado donde se desarrolle y buscando aprovechar cada uno de los recursos ofrecidos por éste que mejoren todos los procesos internos de la organización.

1. Administración de Servicios. Estrategias de Marketing, operaciones y recursos humanos.

Ésta lectura nos postula el aprovechamiento de cada uno de los recursos delmedio en que se rodea una organización, tomando como base y con una cronología bastante argumentada, la compañía de indumentaria Zara, nacida en España hacia el año de 1963, con su historia se explica cómo a través de grandes desafíos, llega a consolidarse a un ritmo vertiginoso como una de las grandes compañías dentro de la industria indumentaria, llegando a romper paradigmas que dentro de laépoca en la que nace esta organización, desafiaban las estrategias de las organizaciones y que gracias a una conducción administrativa diferente e implementando nuevas ideologías, se logra constituir una empresa sólida y reconocida a nivel mundial.

Los argumentos con los que se consolida la empresa dentro del mercado, nos destacan cronológicamente, cómo desde un inicio, se implementan estrategiasque involucran operaciones de Marketing, Tecnológicas, Recursos Humanos, CRM, las cuales a través de la evolución empresarial de la compañía Zara, son implementadas como antesala a los grandes cambios que éstas operaciones ofrecieron y que finalmente consolidaron a la compañía como gran estratega dentro del mercado mundial. Pero ¿cómo estos argumentos fueron factores vitales en la consolidaciónde Zara a nivel mundial?, desde que se inicia la consolidación de la organización, se empiezan a evidenciar muestras de estudios y entendimiento del entorno del mercado y el establecimiento de estrategias, segmentación de variables (segmentación de clientes por zonas geográficas, segmentación de perfiles de clientes por edad, segmentación de clientes por sexo, entre otros), análisis de lacompetencia (Estudio de mercado y productos ofrecidos con análisis de periodicidad e impacto de productos dentro del mercado), inversiones tecnológicas (Adquisición de tecnología de punta que acelere los procesos internos de la organización así como captura de información y mantenimiento de datos siempre en línea con la central), entendimiento de las necesidades de los clientes (Retroalimentacionesconstantes de la opinión de los clientes acerca de los productos ofrecidos), con lo que se empezó a construir una estructura organizacional con bases sólidas fundamentales en el enfoque de la organización.

Un aspecto muy importante en la consolidación organizacional de Zara, fue el de adoptar estrategias como “Just in time” con lo que se rompe paradigmas de las empresas indumentarias de mantener...