Estrategias De Negocios

Guía de empresas TOP

Investigaciónes de mercado para decisiones estratégicas

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Guia de

servicios de investigación de mercados y opinión pública

Importancia y valor de los estudios de mercado
1.1 ¿Cuál es el valor que tiene un estudio de mercado? El experto en gestión empresarial y marketing estratégico José Khun, argumentó que un estudio de mercado es crucial definitivamente.Cita a Peter Drucker que decía algo muy cierto : “Las empresas hoy en día no pueden seguir vendiendo lo que producen sino deben producir lo que se vende”. Circunscrito en esta frase Khun añade que es el mercado el que fija las pautas de consumo, por lo tanto aquellas empresas que no se ajustan a los requerimientos y expectativas del mercado definitivamente están orientadas al fracaso o a su extincióny esto no sólo involucra a las empresas sino abarca todos los campos es decir partidos sociales, grupos, organizaciones e instituciones que dependen en buena cuenta del público o trabajan para el público, pues necesitan ese feedback -esa- retroalimentación para orientar sus productos, sus servicios a lo que el público consumidor exige y necesita. Ante este hecho concreto José Khun, enfatizó quecualquier institución tiene que estar a tono con los cambios, cuando lo único constante en esta época es el cambio, tenemos que estar de acuerdo con los cambios y no ajustarnos a viejos esquemas de pensamiento y decir que todo lo pasado fue mejor, sino se debe encontrar en el cambio la oportunidad de hacer negocios o de ajustar nuestra orientación institucional empresarial a esos nuevosrequerimientos y nuevas demandas. Reynaldo Rojas, gerente de Mercados y Muestras M&M, con amplia experiencia en el campo destacó que se encuentra convencido de que la investigación de mercados, es una herramienta indispensable para la toma de decisiones acertadas en esta época de la tecnología de información y comunicación inmediata. Finalmente en lo que corresponde al precio de un estudio, éste se encuentraen función a la cobertura geográfica del mismo y metodología utilizada, en todo caso este costo debe ser visualizado como una “inversión más que un gasto”, argumentó Marcelo Mercado, gerente de CiesInternacional. 1.2 Tipos de investigación de mercado Para el marketing del siglo XXI, el estudio o investigación de mercado es por consiguiente; un proceso que refleja las necesidades, tendencias yperfil del mercado; así como la opinión, conducta y hábitos del consumidor. Esta metodología puede aplicarse mediante encuestas (por correo electrónico, telefónica o personal), estadísticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Aquí se emplean varios tipos de investigación de mercado: es decir de carácter cuantitativo, cualitativo, documental y de marketing. Cada uno de ellos arrojarádiferentes resultados, dependiendo de las características y variables que se deseen estudiar. Antes de lanzar una metodología de esta índole, es necesario preguntarnos qué problema o aspecto queremos investigar y por qué. Posteriormente, debemos seleccionar el tipo de análisis de información que utilizaremos y diseñar la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su posterior análisis y,finalmente, se estudian los hallazgos y resultados obtenidos. Los datos arrojados por este proceso constituyen una guía estratégica para conocer quiénes son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos ayudará a tomar decisiones más certeras y a diseñar un plan de negocio y una campaña de mercadeo mucho más focalizada. Las principales razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercadoson las siguientes: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos y puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras. 1.3 Combinando lo cualitativo con lo cuantitativo En este punto Julio Córdova, gerente de Diagnosis...