Estrategias de Participación Ciudadana

Estrategia de Participación Ciudadana en la DIAN

1

Versión Sintetizada 2. Septiembre de 2013.

1

Este documento fue preparado por funcionarios de las SDG de Análisis Operacional y de Asistencia al Cliente así como de la
Oficina de Comunicaciones de la DIAN.

0

Índice General

Pág.
Presentación

2

1.

Objetivos

4

2.

Conceptos y marco legal de ParticipaciónCiudadana

4

3.

Responsables de la Estrategia de Participación

9

4.

Mecanismos legales de Participación Ciudadana

9

5.

Grupos de interés que la entidad ha caracterizado en la estrategia de
Participación Ciudadana

11

6.

Temas que comprenden la estrategia de participación ciudadana en la DIAN

11

7.

Espacios de Participación Ciudadana en la DIAN

11

7.1.Virtuales

12

7.2.

Presenciales

13

7.3.

Telefónicas

14

7.4.

Buzones electrónicos

15

8.

Consideración Final

16

1

ESTRATEGIA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DE LA DIAN

Presentación
La UAE- Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales -DIAN tiene como objeto coadyuvar a
garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la protección del ordenpúblico
económico nacional, mediante la administración y control al debido cumplimiento de las
obligaciones
tributarias,
aduaneras
y
cambiarias,
entre
otras
(http://www.dian.gov.co/DIAN/12SobreD.nsf/pages/Laentidad?OpenDocument). Este objeto de
la DIAN es complementario con uno de los deberes constitucionales de la persona y del
ciudadano: “Contribuir al financiamiento de los gastos einversiones del Estado dentro de
conceptos de justicia y equidad” (CPC. Art. 95, numeral 9).
En el preámbulo de la Constitución se señala que el logro de los fines de protección a la Nación y
a sus integrantes se da dentro de un marco jurídico, democrático y participativo que garantice
un orden político, económico y social justo. Allí se involucra el objeto que tiene la DIAN y el
carácterparticipativo de su construcción. Es decir, se garantiza el orden económico con
participación.
Se denomina participación ciudadana a cada una de las acciones individuales o colectivas que,
en el marco de la constitución y el derecho, emprenden las personas con el propósito de incidir
en las decisiones políticas o administrativas, en la gestión y resultados y en la información y
control de lasrealizaciones que despliegan organismos públicos o privados y que afectan de
alguna manera la vida social, política, económica, cultural, ambiental de las personas y de las
comunidades. La participación es la vía para impulsar el desarrollo y la democracia e integrar la
comunidad al ejercicio de la política.
Debido al objeto económico, político y social de la DIAN, se cuenta con una participación activade los diferentes actores de la sociedad, y se manifiesta en distintos momentos y formas y cobra
sentido cuando la acción de los ciudadanos se traduce en consultas, inquietudes, propuestas o
cuestionamientos generales o específicos, más no personalizados a decisiones de la entidad, en
el marco de su quehacer misional y administrativo.
La DIAN asume la participación de la ciudadanía como unaoportunidad de mejorar su accionar
con la interrelación con todos los actores y partícipes en su quehacer misional y administrativo,
sin entrar en discusiones públicas de casos específicos de empresas o personas auditadas o
auditables, ni la publicación de información reservada o que afecte el buen nombre o la buena
fe de los clientes externos e internos de la entidad.

2

La estrategiade participación ciudadana está en concordancia con el objetivo del Manual de
Comunicaciones de la entidad, en el sentido que también concurre para ayudar a fomentar una
cultura de corresponsabilidad que contribuya a la satisfacción de las demandas ciudadanas,
garantizar el servicio con transparencia y facilitar el control social.
En el presente documento consolida los conceptos y aspectos...