Estrategias para una comunicación efectiva

Desarrollo Taller 1: Estrategias para una comunicación efectiva

Cuestionario:

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

RTA/

- Trasmitir seguridad
-Compartir las ideas
- Aprender a escuchar

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

RTA/

- El no saber escuchar, elinterrumpir.
- Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
- No admitir el debate.

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.RTA/

- Cumplidos
- Ser claro al dirigirse a la otra persona con palabras claras.
- Mostrar motivación.

4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficacesRTA/
- Ser claro y específico: ir directo a la información que se quiere dar en el momento.
- Ser un buen escucha: para entender claramente el emisor y sin interrumpirle.
- Saber resumir: asípodremos informar a la otra persona de nuestro grado de entendimiento o de la necesidad de mayor aclaración.
- Ser breve: no ser repetitivo ni darle vueltas a la conversación sacando la mismaconclusión.
- Tener seguridad y confianza: saber de qué tema se está hablando, es vital para una comunicación exitosa ya que podremos responder inquietudes siendo precisos y claros.
- Un lugar adecuado:estar en un lugar tranquilo sin distracciones de ningún tipo, no tener ruido alrededor para entender claro y ser escuchado correctamente.
- Controlar las emociones: no debemos involucrar nuestrasemociones en caso de sentir que algún comentario fuese hacia nuestra persona.
- Respetar ideas: no es aceptar todo lo que el otro dice, es simplemente no discutir acerca de otros puntos de vista.
- Seaflexible, adapte su expresión y estilos a la situación que se genere en el dialogo.

5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un...