Estres - Cs del comportamiento

Miércoles, 16 de septiembre de 2013


UNIDAD 4
1) El estrés es una condición dinámica en la que un individuo se enfrenta a una oportunidad, limitación o demanda relacionada con sus deseos ycuyo resultado percibe como algo incierto e importante a la vez. Podemos decir también que es una respuesta de adaptación, mediada por diferencias individuales, que es consecuencia de cualquier acción,situación o evento que impone una demanda especial en una persona.
Fuentes potenciales de estrés en el ambiente laboral:

Conflictos en el rol
Ambigüedad en el rol
Medio ambiente físicoSobrecarga o subcarga de trabajo (cuantitativa o cualitativa)
Responsabilidad por gente
Relaciones interpersonales
Baja participación en la toma de decisiones
Políticas y juegos de poder en la organizaciónEstructura de la organización
Conflictos con otros roles

2) Conflicto de rol: se produce cuando hay demandas, o exigencias en el trabajo que son entre sí incompatibles para realizar el trabajo.Está relacionado con la insatisfacción, disminución de la implicación con el trabajo y deterioro del rendimiento. Ejemplo: Carlos ocupa un puesto en el sector de producción de una empresa, la cual,lanza mensajes acerca de la gran importancia que concede al respeto de los métodos de trabajo para garantizar la seguridad de todos, y por otra parte, se le pide desde el departamento de producción unrendimiento, en un plazo tal, que para conseguirlo debe contravenir métodos y procedimientos de trabajo seguros.
Esto puede observarse como una situación conflictiva de rol, ya que el empleado puedetener problemas para organizar jerárquicamente las demandas legítimas planteadas o un dilema entre hacerlo todo, con calidad y seguridad o realizar el trabajo corriendo riesgos de seguridad, cumpliendocon el rendimiento.
Ambigüedad de rol: se refiere a la situación que vive la persona cuando no tiene suficientes puntos de referencia para desempeñar su labor o bien éstos no son adecuados, se...