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ENTRENAMIENTO COGNITIVO-CONDUCTUAL PARA EL MANEJO DE ESTRÉS LABORAL EN PERSONAL DE ENFERMERÍA
Lic. Raquel Martínez Hernández*, Mtra. Bertha Ramos del Río**, Dr. Jorge Cruz Rico***
*Estudiante de Maestría en Psicología, **Tutora del Programa de Maestría en Medicina Conductual, UNAM, ***Jefe del Servicio de Hematología del Hospital Juárez de México

RESUMEN
Cuando el estrés a nivel laboralse vuelve crónico se manifiesta el Síndrome de Burnout (SB), caracterizado por tres síntomas principalmente: cansancio emocional, despersonalización y sentimientos de falta de realización personal, que tiene consecuencias tanto en la calidad de vida del empleado como en la calidad de la atención que brindan. Este síndrome se asocia a profesiones que están en contacto directo con usuarios como anivel educativo, servicios de salud o de administración pública (Ramos, 1999). Algunos autores (Ortega y López, 2004; Ramos, 1999) sugieren algunas técnicas psicológicas que pueden emplearse en programas de intervención para el manejo del estrés, estrés laboral y SB, como son técnicas de relajación, retroalimentación biológica, reestructuración cognitiva, solución de problemas, entrenamiento enasertividad y en el reconocimiento de síntomas y fuentes potenciales de estrés. Existen pocos estudios que refieren la aplicación de un programa de intervención psicológica para el manejo del SB en profesionales de la salud. Por ello el objetivo de este trabajo es presentar los resultados de la evaluación del SB previos y posteriores a la instrumentación de un programa psicológico para el manejo delestrés laboral. Nuestros resultados muestran algunas de las consecuencias a nivel físico como el cansancio, las enfermedades respiratorias y el dolor de cabeza que coinciden con lo planteado en la literatura sobre SB (Aranda et al., 2006; Molina et al., 2006). Respecto a la intervención psicológica, fue bastante ambiciosa, ya que se pretendía poder concluir con todo el personal las ocho sesionesque estaban programadas, pero existieron dificultades que no permitieron concretar este objetivo con toda nuestra población. Encontrándose una correlación significativa entre el número de sesiones y la realización personal, esto es, a mayor número de sesiones concluidas aumentó la sensación de realización personal, posiblemente incrementando la sensación de control (o locus de control interno)ante sus respuestas al estrés.

INTRODUCCIÓN
Lazarus y Folkman (1986) definieron el estrés como “una relación particular entre el individuo y el entorno que es evaluado por éste como amenazante o desbordante de sus recursos y que pone en peligro su bienestar”, definición que retoma Martínez (2004) al definir el estrés laboral como el desajuste entre el individuo y su trabajo, es decir, entrelas capacidades del individuo y las exigencias del empleo.
Referente a esto, Albandejo, Villanueva, Ortega, Astasio, Calle y Domínguez (2004) y Martínez (2004) indican que el estrés controlado puede tener efectos positivos, estimulando al individuo a superarse, lo que culminaría en una experiencia gratificante y en competencias profesionales, e indican que el Síndrome de Burnout (SB) comenzaríacuando el individuo se siente más indefenso para cambiar la situación a la que se enfrenta y de acuerdo a Martínez (2004) esto les sucede a las personas para quienes el trabajo se ha convertido en una fuente continua de estrés, angustia e insatisfacción.

De acuerdo con Ramos (1999), el SB surge como una respuesta al estrés laboral crónico, que se presenta al trabajar bajo “condicionesdifíciles” en contacto directo con usuarios (clientes, pacientes, alumnos, presos, etc.) y que tiene consecuencias muy negativas para la persona y para la organización en la que trabaja.
Ramos (1999) apunta que el concepto de “Burnout” fue mencionado por primera vez por Freudenberger en 1974 para describir el estado físico y mental que observó entre jóvenes voluntarios que trabajan en una clínica de...