Estructura de gestion

4. Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad

4.1. Descripción del Sistema de Gestión

El Mapa de Procesos establecido por la empresa DECROMADERA Ltda.,tiene tres niveles en sus procesos:

1. Procesos Gerenciales: Suministran los direccionamientos y controles principales para el correcto funcionamiento de los otros procesosque conforman el sistema de gestión de la calidad, a través de estos se obtiene como resultado el correcto mantenimiento, adecuación y mejoramiento de los procesos y del Sistemade Gestión de la Calidad.

2. Procesos Misionales: Realizan el desarrollo del proceso productivo de la empresa, y suministran los recursos para la comercialización de losproductos de la empresa.

3. Procesos de Apoyo: Son los procesos necesarios para la prestación del servicio y que le agregan valor al mismo.

4.2. Mapa de Procesos

4.3.Alcances y Exclusiones

4.3.1. Alcances

El Sistema de Gestión de la Calidad de DECORMADERA LTDA., ha sido diseñado y desarrollado para la producción y comercialización demadera para la fabricación de puertas, ventanas, mesas y sillas, en la ciudad de Cartagena, conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2008

4.3.2. Exclusiones

Elsistema de gestión de la calidad cumple todos los requisitos especificados en la Norma NTC-ISO 9001-2008, a excepción de los siguientes:

* 7.3 Diseño y desarrollo: Losservicios ofrecidos son soportados por los requisitos del cliente y/o por las especificaciones establecidas en los contratos elaborados.

* 7.5.2 Validación de los procesosde la producción y de la prestación del servicio: los servicios ofrecidos no son validados porque son utilizados como materia prima para la elaboración de otros productos