estructura de un departamento de ventas


Reseña histórica de la empresa.
Heladería Miguelina S.A
Heladería Miguelina S.A es una empresa que surge recientemente en nuestro mercado como una empresa dedicada a la producción industrial y comercializadora de helados 100% dominicanos, garantizándoles a nuestros consumidores el buen gusto en nuestros productos. La materia prima utilizada es de alta calidad y de una constantesupervisión en los procesos.
En nuestra sociedad y sobretodo en el mundo de las ventas y del marketing, se hace cada vez más urgente la necesidad de aprender métodos y técnicas que nos permitan conocer e innovar nuestros productos.
Heladería Miguelina llega al mercado con la necesidad de ofrecer a los consumidores, un buen helado y a bajo precio. Tendremos disponible desde tarros de helados abarquilla, ofreciéndole al cliente una variedad de sabores mostrándonos siempre atentos a escuchar sus gustos, hábitos y referencias.
Misión
Ofrecer productos de primera calidad, a precios más económicos que las diferentes marcas. Con una elaboración artesanal e ingredientes sanos y naturales.
Visión
Crecer poco a poco cuidando los productos y los procesos, para llegar a posicionarnos como unamarca artesana que innova y otorga valor a sus productos con nuevos formatos y sabores para adaptarse a los gustos de los consumidores y a las nuevas situaciones del mercado.
Valores:

Innovación

Dedicación
Eficiencia
Responsabilidad
Puntualidad

Ice fruit

Heladería Miguelina presenta su nuevo producto Ice Fruit, el cual es parte de la innovación que esta empresa le dedica a susproductos.

Ice Fruit es un rico helado con sabor a frutas en el que tendrá pedacitos de la fruta de su preferencia. Tenemos tarros de helados y paletas con una gran variedad como son: fresa, chinola, cereza, guayaba, melón, mango, etc. Y también tendremos disponible un helado de fruit punch.

Con este helado de fruit punch Heladería Miguelina va a complacer a los consumidores amantes a lasfrutas. Hemos determinado un precio económico comparado con la competencia, las paletas tendrán un precio de $25 pesos y los tarros de helados $270 pesos.

El personal que trabaja en nuestra empresa esta capacitado para que desempeñe su trabajo con más facilidad, haciendo énfasis en los vendedores, los cuales tendrán un gran compromiso con la empresa.












Razones por la quese crea el departamento de ventas.

El departamento de ventas surge ante el crecimiento de los mercados y sus situaciones cambiantes.La maduración de los mercados obliga a ofrecer más y mejor servicio para seguir existiendo.Los entornos cambiantes obligan a manejar información y conocer mas profundamente los mercados y competencia, evolucionar y utilizar nuevas herramientas .
Hay que teneren cuenta que cualquier acción de ventas nos aporta una información o resultado, que nos sirve para comparar la acción pretendida con el resultado obtenido, para ello se necesita de un departamento de ventas que valore dicha información ;la comparación se encargara de corregir las acciones para poder alcanzar el objetivo .
Surge a partir de la necesidad de crecer, innovar y ponernos acorde conlos nuevos tiempos, para crear una empresa con los mecanismos necesarios para alcanzar mayor participación en el mercado.
La necesidad es igual para todas las empresas ya que todas se enfrentan cada día a un mercado muy competitivo, la diferencia esta en los medios que deben destinar cada una según sus necesidades, así como las acciones ya que van desde las locales a las mundiales.Segmentación de mercado:
La segmentación de nuestra empresa consiste en el proceso de dividir el mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes.
Nuestra base se enfocó en lo que son los diferentes criterios de segmentación del mercado como son:


Criterios de segmentación

Segmentación típicos de mercado
1- 1- Geográfico:
Zona...