estructura organiza SERCOP

SERVICIO NACIONAL DE CONTRATACIÓN PÚBLICA
Código:
F-RES-01
Fecha:
10/04/2014

Versión:
1.0

METAS Y OBJETIVOS DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS.

Pg. 1 de 1

No.

Área o dependencia

1

Zonal 1

4 Promedio de calificación de usuarios atendidos en
ventanilla

2

Zonal 3

3

Plazo

Responsable

3. Incrementar la satisfacción en la atención de los usuarios de lacoordinación
zonal MEDIANTE la implementación del modelo de atención al usuario

Mar-14

Eddy Portilla.

4 Promedio de calificación de usuarios atendidos en
ventanilla

1. Incrementar la satisfacción en la atención a los usuarios de la Coordinación
Zonal 3, MEDIANTE la implementación del modelo de atención al usuario

Mar-14

Andrea Tinajero

Zonal 4

4 Promedio de calificación deusuarios atendidos en
ventanilla.

1. Incrementar la satisfacción en la atención de los usuarios de la coordinación
zonal 4 MEDIANTE la implementación del modelo de atención al usuario.

Mar-14

José Urbina

4

Zonal 6

4 Promedio de calificación de usuarios atendidos en
ventanilla.

5. Incrementar la satisfacción en la atención de los usuarios de la coordinación
zonal 6 MEDIANTE laimplementación del modelo de atención al usuario

Mar-14

Adriana Mosquera

5

Zonal 7

4 Promedio de calificación de usuarios atendidos en
ventanilla

6. Incrementar la satisfacción en la atención de los usuarios de la coordinación
zonal 7 MEDIANTE la implementación del modelo de atención al usuario

Mar-14

Antonio Mora.

6

Dirección de Asesoría Jurídica

0.82% Porcentajede consultas externas despachadas en
tiempo estándar

5. Incrementar las consultas atendidas en tiempo estándar MEDIANTE la
implementación de herramientas informáticas.

Mar-14

Lauro Jaramillo

7

Dirección de Asesoría Jurídica

0.81 % Porcentaje de documentos precontractuales revisados 6. Reducir el tiempo de revisión de los documentos precontractuales
en tiempo estándar
MEDIANTEla aplicación de nuevas metodologías informáticas.

Mar-14

Lauro Jaramillo

Mar-14

Elena Cartagena

0.7 % Porcentaje de Soluciones informáticas implementadas 2. Incrementar las soluciones informáticas implementadas a tiempo MEDIANTE
a tiempo
la implementación de una nueva arquitectura del SOCE.

Mar-14

Patricio Castillo

10.75 % Porcentaje de reportes estratégicos generado3. Incrementar el porcentaje de reportes estratégicos generados MEDIANTE la
generación de nuevos universos en la herramienta Analisis SERCOP

Mar-14

Andrés Redín

0.86 Porcentaje de solicitudes resueltas.

2. Incrementar las solicitudes de soporte resueltas MEDIANTE la optimización
de procesos y aplicación de buenas prácticas de TI.

Mar-14

Dennis Merino

0.9812 % Porcentaje dedisponibilidad del Sistema Oficial de
Contratacion del Estado (SOCE), debido a causas Internas y
Externas.

2. Incrementar la disponibilidad del Sistema oficial de contratación del Estado
MEDIANTE el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica instalada y su
gestión.

Mar-14

Byron Moya

0.9 % Porcentaje de proyectos actualizados en GPR

2. Incrementar la eficiencia en laformulación y gestión de proyectos MEDIANTE
la implementación de una metodología de análisis y formulación de proyectos.

Mar-14

Henry Cisneros

8

9

10

Meta

Objetivo

6. Incrementar los procedimientos de contratación pública críticos remitidos a
Dirección Nacional de Control de 0.6 % Porcentaje de procedimientos de contratación pública
los organismos de control MEDIANTEconvenios firmados con dichos
Contratación Pública.
críticos remitidos a los organismos de control
organismos.
Desarrollo Tecnológico

Estudios e Investigación

11

Gestión Tecnológica

12

Infraestructura Tecnológica.

13

Dirección de Planificaicón

No.

Área o dependencia

14

Dirección de Producción
Zonal 1
Tecnológica

15

Meta

Objetivo

Plazo

Responsable...