Estudiante Administración De Empresas

¿Cuál es la parte más difícil del servicio al cliente?
Yo en lo personal digo que lo más difícil a la hora de brindarle servicio a un cliente es : Tener paciencia, aprender a escuchar decentemente,ser transparente, informarse de cuáles son sus funciones, el cliente nunca está conforma,
Alicia Cajera de un Banco
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Resp: El momento más difícil“es cuando ella atiende a el cliente y este termina enojándose con ella” “si alguien me grita de seguro yo no estoy contenta al igual que el cliente” ella con ayuda de una compañera se dio cuenta que eneste trabajo no consiste en lo que no podemos hacer para ayudarla, sino tratar de averiguar la manera de poder hacerlo” , esto no quiere decir que tenga que violar la política, para esto debemosreunir la información necesaria, y pudiera hacer algo por él cliente haga lo imposible buscándole una solución, para así dar una agradable respuesta, luego sugiere una alternativa, para que esto no levuelva a suceder, como nos dice la Cajero al momento de atender un cliente pongámonos como si el problema fuera de uno, y observará la diferencia entre tu estilo, un cliente contento es un clientepotencial, ya que este nos sirve como medio de recomendación .
Fred. Vendedor
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Resp: “Es cuando lo cliente entran a su negocio y esperan que el sepa larespuestas a cada pregunta que tienen sobre todo”, “NO es mi Departamento” considero que no es ético que un miembro de una organización comercial se le presente el caso de Fred el caso donde llega uncliente buscando un producto y porque tu no trabaje en esa área, no le pueda dar la información porque eres de otros Departamento lo primero que debemos hacer es prestar una excelente atención 2Clarifique el problema y con excelente atención.
Gary. Organizador de eventos
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Resp: Los clientes que le frutan “Son aquello que no tienen ni la...