estudiante de licenciatura en enfermería



UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS
ESCUELA DE ENFERMERÍA


LICENCIATURA EN ENFERMERÍA


PROYECTO DE INVESTIGACIÓN


COMUNICACIÓN DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA CON EL PACIENTE ANTES DE REALIZAR UN PROCEDIMIENTO. SALA SAN VICENTE. HOSPITAL LUIS VERNAZA. 2013-2014


AUTORES
WALTER DEMECIO CONTRERAS CHICAY
ANDRES WILIAM SUAREZ QUIRUMBAY





2013ÍNDICE
1.1 PLANTEAMIENTO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA
3-5
1.2 JUSTIFICACIÓN
6-7
1.3 OBJETIVOS
8
2. MARCO TEÓRICO
9-48

2.1 ANTECENDENTES DE LA INVESTIGACION
9-11

2.2. COMUNICACIÓN Y PRÁCTICA ENFERMERA

11
2.3. COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES
11-14
2.4. DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
14-15
2.5 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
14-15

2.6ELEMENTOSBÁSICOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN
15-18
2.7FORMAS DE COMUNICACIÓN.
18-22
2.8 FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACION
22-25
2.9RELACIONES DEL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
25-26
2.10 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN PROFESIONAL
26-27
2.11 COMUNICACIÓN Y PROCESO DE ENFERMERIA
27-33
2.12 TECNICAS TERAPEUTICAS DE COMUNICACION
33-37
2.13 TECNICAS NOTERAPEUTICAS DE COMUNICACION
37-39
2.14COMUNICACION ENTRE CULTURAS

39
2.15ROL DEL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA
39-41
2.16 TÉCNICAS CORRECTAS EN LA PRESTACIÓN DE CUIDADOS Y PREPARACIÓN DEL CLIENTE PARA LOS PROCEDIMIENTOS

41-48
2.17 BASE TEORICA
48-50
2.18 FUNDAMENTOS LEGALES
50-51
2.19 DEFINICION DE TÉRMINOS BASICOS
51-53
2.20 BIBLIOGRAFIA
53





1.1.PLANTEAMIENTO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA
La sala san Vicente del hospital Luis Vernaza cuenta con 28 camas, una infraestructura adecuada amplia y organizada. En esta área se atienden los pacientes de medicina general, con diversas enfermedades tales como: diabetes, tuberculosis, insuficiencia cardiaca, cirrosis, ascitis, accidente cerebro vascular, insuficiencia renal, pancreatitis, amputaciones entre otras.El personal que labora en esta área está conformado por ocho doctores: una licenciada y cuatro auxiliares. Entre los procedimientos que mas realiza el personal de enfermería hacia los pacientes están; por parte de la licenciada: administración de medicamentos, incisión de venoclisis, curaciones de vía central y valoración por patrones funcionales. Las Auxiliares realizan; cambio de circuitos,toma de signos vitales, curaciones de vía periférica, baño a los pacientes, colocación de sonda (vesical y nasogástrica). De ahí que la calidad de atención en los servicios es responsabilidad del equipo de salud que labora en un hospital, en tal sentido el rol de la enfermera cobra particular importancia por ser miembro del equipo de salud, por brindar atención directa y estar en contacto el mayortiempo con el paciente; de ahí que una atención interpersonal de buena calidad es necesario para lograr la satisfacción de las necesidades biopsicoespirituales de los pacientes, debido a la frecuencia de interacción, lo cual da la calidad de atención como un todo incluyendo los méritos técnicos.
Surge una interrogante en el ámbito de las relaciones interpersonales enfermera- paciente y es que enla sala san Vicente existe una deficiente comunicación al momento de realizar los procedimientos al paciente debido a que no se les informa oportunamente y en un lenguaje que ellos entiendan el procedimiento a realizar; el paciente no entiende completamente la información expuesta por el enfermero, lo que impide que sé que se produzca una atención de calidad y calidez, lo que conlleva a disminuirla pronta recuperación del cliente y perjudica el estado optimo de bienestar del paciente.
Deysi Hidalgo Moreno Y Angélica Mosquera Mora realizo un trabajo acerca de (la falta de comunicación no verbal en la relación enfermera paciente y su incidencia en la calidad de cuidado en el área de U.C.I. DEL Hospital del IESS) Ecuador 2012. Al término de su estudio llegaron a las siguientes...