Estudio de caso - entornos virtuales de trabajo colaborativo

Estudio de caso - Entornos Virtuales de Trabajo Colaborativo
A partir del problema planteado se propone la implementación de CSCW para facilitar la solución de la necesidad manifestada relacionada a las dificultades y falta de fluidez de comunicación interna e intercambio de información entre los diferentes actores en la organización. Lo que se manifestaría en la replicación innecesaria de lainformación y la disminuida posibilidad y cultura organizacional para compartir la información que se va generando. Existiría la tendencia a un funcionamiento individual, en desmedro de un funcionamiento colectivo que favoreciera la interacción entre los distintos actores para compartir la información. Se hace necesario implementar los medios tecnológicos que permitan la interacción entre losdiferentes actores; administrativos y técnicos, así como favorecer la generación de una cultura organizacional orientada a compartir la información, siendo en este sentido necesario implementar una estrategia de Gestión del Conocimiento. Lo anterior busca que vaya en beneficio de todos los actores de la organización y de la obtención de las metas u objetivos de la empresa, pero se destacaparticularmente la necesidad de potenciar el beneficio para el grupo de expertos de la organización, pues no contarían en la actualidad con información esencial para el desarrollo de las actividades que realizan.
Se solicita implementar esta solución de groupware desde los pasos del modelo, resolución del pensamiento crítico y los problemas en el trabajo compartido. Es decir se busca implementar unsistema CSCW para apoyar el pensamiento crítico como un proceso de grupo usando computadoras para mediar procesos y comunicaciones durante la actividad laboral de los administrativos y técnicos de la empresa. Sin embargo se debe señalar que lo anterior debe ser implementado de forma paulatina, sin que suponga cambios desmesurados para la empresa, con el apoyo de la dirección y a medida que la culturaempresarial favorezca la introducción de esos cambios. Es así como los factores que más podría influir en el éxito o fracaso en la implementación de de un sistema de CSCW es el cambio actitudinal primero de los directivos para estimular la disponibilidad a compartir la información, la experiencia y los conocimiento individuales de cada uno de los actores y la capacidad de trabajo en equipo. Se debepasar de una visión vertical a una transversal centrada en los clientes primero internos y luego externos de la organización. La incorporación de herramientas informáticas por si mismo no garantiza nada. La base de una mejor Gestión del Conocimiento no se encontraría en la incorporación de tecnología groupware, más bien es una herramienta, que en todo caso también debe ser incorporada de maneraescalonada.
Es importante recordar que el objetivo de esta intervención en la organización es facilitar los procesos de comunicación y falta de fluidez para el intercambio de información en los diferentes grupos de la empresa. Se solicita que se tengan cuenta los pasos del modelo, resolución del pensamiento crítico, y los problemas en el trabajo compartido, por medio de una tecnologíacomputacional, para que la información y el conocimiento pueda ser capturado y transmitido a todos los clientes internos, sin importar si se encuentran dentro de las mismas instalaciones de la empresa o el medio externo.
Primero se deberá determinar aquella a información que sea verdaderamente importante y relevante para la competitividad de la empresa. La organización requiere de conocerse a sí misma,identificar qué es lo que mejor hace, cómo lo hace y cómo integrar esas capacidades para crear sus ventajas competitivas y diferenciación ante la competencia. Así mismo la información acerca de decisiones tomadas y la forma de resolver problemas son fundamentales, de tal manera través de ellos se puede transferirse gran parte del conocimiento que actualmente no se tiene documentado y que...