ESTUDIO DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “ONCE DE JUNIO” LTDA

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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE MARKETING

TESIS DE GRADO PARA LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE
INGENIERA MARKETING

TEMA
“ESTUDIO DE MARKETING PARA EL POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE
LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “ONCE DE JUNIO” LTDA.”

AUTORAS
Aguilar Ruiz Tannia Noemi
Bouverie Astudillo Linette Verónica

DIRECTOR DE TESIS
Ing. Com,Félix Romero Jiménez

MACHALA – EL ORO – ECUADOR
2011

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Ing. Com. Félix Romero Jiménez
DIRECTOR DE TESIS

CERTIFICO

Que la presente Tesis de Grado previa la obtención del Título de Ingeniero
en

Marketing,

denominada

ESTUDIO

DE MARKETING

PARA EL

POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y
CRÉDITO “ONCE DE JUNIO” LTDA.”ha sido elaborada por losautores en
forma organizada con ejecución al proyecto de investigación previamente
desarrollado; así como también con las orientaciones realizadas en forma
oportuna. He examinado su contenido y forma, los mismos que han
cumplido con mis sugerencias y propuestas, por lo que consideré dar por
APROBADA, tal como lo indica el Reglamento de Título de Grado de la
Facultad de Ciencias Empresariales.Machala, 7 de Septiembre del 2011

Ing Com. Félix Romero Jiménez
DIRECTOR DE TESIS

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RESPONSABILIDAD DE LAS AUTORAS

Las ideas, comentarios y criterios expuestos en el presente diseño de tesis
de grado son de absoluta responsabilidad de las autoras.

Machala, 25 de Octubre de 2011

____________________________________
AGUILAR RUIZ TANNIA NOEMI
C.I. 0703675751____________________________________
BOUVERIE ASTUDILLO LINETTE VERÓNICA
C.I. 070413869-2

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DEDICATORIA

Dedico primeramente este trabajo a Dios,

a mi madre la Lcda. Martha

Astudillo y mi hermano Carlos Bouverie quienes ha estado conmigo en todo
momento, a mi esposo que con cariño y mucho amor me ha dado su apoyo
incondicionalmente, a mi hija que con su ternura y sonrisa me ayudo a
seguiradelante con este trabajo y sé que con esto seré un ejemplo para su
vida, así también este trabajo está dedicado a una persona muy importante
en mi vida que me hubiera gustado que esté presente pero sé que desde el
cielo me estará cuidando y deseando todo lo mejor del mundo, gracias papi
se que estás conmigo.
Linette Verónica Bouverie Astudillo

El presente trabajo lo dedico en primerainstancia a Dios por guiar siempre
mis pasos, con mucho orgullo y con especial cariño a mi querida madre por
su apoyo constante en toda mi vida y en cada día de mi vida estudiantil ya
que es por ella que estoy culminando mi carrera como profesional, a mis
hermanas y hermanos. A mi sobrina Alexandra y a mi novio por su apoyo en
la realización y culminación de este proyecto.

Tannia Noemi AguilarRuiz

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AGRADECIMIENTO

Agradecemos a Dios por el presente trabajo, a nuestros familiares que nos
brindaron siempre su apoyo, a los profesores de la Escuela de Marketing de
la Facultad de Ciencias Empresariales por brindarnos sus conocimientos,
forjándonos como excelentes profesionales y culminar con éxito nuestra
carrera.

A nuestro Director de Tesis Ing. Félix Romero Jiménez quiennos brindo su
aporte profesional para la terminación de esta tesis previo a la obtención del
Titulo de Ingenieras en Marketing.

Las Autoras

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INDICE GENERAL

Contenido

Página

-

Portada

I

-

Certificación

II

-

Responsabilidad de los autores

III

-

Dedicatoria

IV

-

Agradecimiento

V

-

Índice general

VI

-

Índice de gráficosXII

CAPITULO I
1.

PROBLEMA

17
1.1.

Justificación

17

1.2.

Planteamientos del problema

22

1.2.1. Contextualización

22

1.2.2. Análisis

24

1.2.3. Formulación del problema central

27

1.2.4. Formulación de los problemas complementarios

27

1.3.

Objetivo general

27

1.4.

Objetivos específicos

27

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CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO...