estudio del consumidor comteco

1.-Introducción

Con el siguiente trabajo daremos a conocer la importancia que tiene el analizar el comportamiento del consumidor, así como los factores que influyen en la decisión de compra de este.
Este trabajo está enfocado en COMTECO siendo más específicos en el servicio de internet y como es que ellos analizan el mercado, para sus lanzamientos de campañas publicitarias y si estas tienen eléxito que buscan o de qué manera repercute a la empresa.
2.-Justificación
COMTECO con el afán de satisfacer las necesidades y deseo de sus clientes de servicio de forma óptica y eficaz desarrollo la presente investigación del consumidor y mercado para saber el nivel de aceptación de su renovada marca e imagen empresarial, la investigación busca conocer los hábitos de consumo de internet enCochabamba, para luego idear una forma de incentivar el consumo de dicho servicio
3.-Objetivos
-Objetivos Generales.
- Determinar los hábitos de consumo del servicio de internet de la población de Cochabamba
-Objetivos Específicos.
- Determinar qué proporción de la población cochabambina consume internet
-Determinar el nivel de aceptación de la renovada marca e imagen empresarial de COMTECO
-identificarlos servicios que sustituyen el servicio de INTERNET
-conocer las distintas opciones que tiene el consumidor para adquirir este servicio
-conocer el perfil socioeconómico de la población cochabambina que consume el servicio de internet
-Determinar el nivel de consumo de internet según el nivel socioeconómico de la población cochabambina
4.-PREGUNTAS DE INVESTIGACION
¿Qué rol juega el consumidorpara el lanzamiento de una campaña publicitaria de comteco?
El consumidor de los servicios de comteco es informado de los paquetes de internet por medio de la campaña publicitaria para que se interesen en la compra del servicio o su mejora del paquete del usuario

¿Cuáles son los métodos para analizar el consumidor?
Realización una encuesta virtual para saber la percepción cuantitativa ycualitativamente del consumidor actual de comteco
Hacer una comparativa de los anteriores métodos de persuadir con los que se está usando actualmente.
Un sondeo de la imagen de la empresa
¿Cuál es el objetivo de la empresa comteco al aplicar el análisis del consumidor?
El objetivo de la empresa es únicamente vender el servicio de internet, telefonía, etc.
Persuadir a la población de Cochabamba usandomedios masivos de comunicación.
¿Qué percepción tiene el consumidor al observar una campaña publicitaria?
Por el mal manejo del mensaje publicitario en las producciones de comteco, el consumidor no da mucha importancia y en lo general lo descarta como una opción de compra
¿Qué impulsa al cliente al comprar el servicio de comteco?
Hoy en día el impulso para comprar el servicio de comteco es lanecesidad de comunicación e información virtual de las personas, el uso de estos facilita la vida diaria de las personas
5.-CONTEXTO
COMPETENCIA DIRECTA
Ambas marcas ofrecen servicios de telefonía fija e internet en todo Cochabamba y son las únicas dos opciones accesibles para los consumidores. Cada marca tiene su segmento de mercado. Las dos siempre andan buscando nuevas formas de llegar a susconsumidores con ayuda de la publicidad. Pero sin embargo la mas preferida es COMTECO por la tradición y su trayectoria.

Competencia indirecta
A pesar de la consolidación de comteco tiene competencia indirecta que afecta a su mercado como ser el internet móvil o de modem de las empresas de telefonía de celular como ser:
VIVA, TIGO, ENTEL



6.-MARCO TEORICO
1944
Nace el Servicio Municipal deTeléfonos Automáticos con cobertura para 1000 lineas
1985
La razón social cambia a la denominada Cooperativa Mixta de Teléfonos Cochabamba (Comteco) con 28,000 líneas.
Se extendió hacia el área rural y brindó a zonas alejadas la posibilidad de comunicarse.
2002
Se creó Boliviatel con el código 13.
Expansión y diversificación de servicios como la televisión por cable, la telefonía móvil, de larga...