Estudio Enfermeras

ENCUESTA DE OPINIÓN Y DE SATISFACCIÓN LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA ADSCRITO AL EQUIPO VOLANTE DEL HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE ALICANTE Manuel A. Fuentes Pérez. Enfermero. Equipo Volante. Hospital General Universitario de Alicante 1. INTRODUCCIÓN Los profesionales de enfermería que constituyen el equipo de volantes del Hospital General Universitario de Alicante (en adelante HGUA)existen con este u otro nombre (personal de retén, de corre turnos, staff, float nurse o enfermera flotante, etc) en gran número de hospitales, siendo imprescindibles para el funcionamiento de estos. El equipo volante se caracteriza por: • no estar vinculado a ningún servicio o unidad del HGUA, excepto: o Personal de la Unidad de Pre Ingreso (UPI), que actúa como tal siempre que esta unidad permanececerrada o Personal de endoscopias de urgencias, que actúa como tal siempre que lo solicite la supervisión general • Depender orgánicamente de la dirección de enfermería del HGUA a través de los supervisores generales quienes los ubican en cada turno en función de las necesidades del momento. • Estar estructurado en turnos rotatorios, mañanas/tardes y turno de noches fijas. • Tener como finalidad: oCubrir las libranzas programadas de los profesionales de las diversas unidades y servicios. o Cubrir ausencias imprevistas de personal. o Cubrir los desbordamientos asistenciales estacionales mediante la apertura de las UPI. o Atender al endoscopista de guardia en la realización de estas técnicas en los turnos donde no funciona este servicio. o Apoyar a los profesionales de otras unidades que lorequieran en momentos puntuales. Desde sus orígenes, el “ser volante” ha sido considerado como uno de los peores destinos del hospital, siendo sus componentes generalmente personal contratado y con alto grado de rotación. Solamente es un servicio de elección cuando el turno es el factor determinante y no se puede conseguir en ningún otro servicio. En la actualidad el número de componentes es,probablemente, el más elevado de la historia del hospital. El concepto satisfacción laboral hace referencia a la valoración general que el trabajador realiza sobre su trabajo, y se define como una actitud positiva individual hacia el trabajo y las condiciones (características y entorno organizativo) en que se realiza. Además, la satisfacción del profesional
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sanitario es un elementoimprescindible del proceso asistencial relacionado directamente con la calidad de los servicios sanitarios; el aumento de la satisfacción laboral del profesional optimiza la relación con el paciente, y con ello se incrementa la calidad de los cuidados prestados. La insatisfacción laboral es un riesgo profesional muy extendido entre el personal que presta sus servicios en las instituciones de salud, dondedicha insatisfacción guarda una intensa relación con las condiciones de trabajo. Locke1 resumió los principales factores que inducen a una mayor o menor satisfacción laboral en los siguientes: • trabajo mentalmente estimulante, • recompensas equitativas, • grado de apoyo de las condiciones de trabajo y grado de apoyo de los compañeros. Hay factores ligados a la interacción con los superiores, así comoaspectos organizativos y funcionales que pueden ser fuentes generadoras de insatisfacción en el personal de enfermería del sector hospitalario. En los estudios realizados en profesionales sanitarios4 se han observado los siguientes aspectos: a. la satisfacción laboral disminuye en el personal de enfermería cuando los derechos laborales y las oportunidades de promoción son reducidas; b. laexistencia de conflictos en el equipo de trabajo y la falta de recursos son factores determinantes de la insatisfacción laboral, y c. la satisfacción laboral del personal de enfermería mejora con: a) el incremento de la remuneración económica, b) el reconocimiento profesional, c) el tiempo laboral para la investigación, d) la definición de funciones (rol) y e) el establecimiento de un mejor horario...