estudio sobre la comunicación

El estudio del retorno de la inversión y el impacto en la relación de la comunicación empresarial y publicitaria en plataformas sociales: herramientas disponibles en el mercado
Autores: AraceliCastelló Martínez
Localización: Investigar la Comunicación hoy. Revisión de políticas científicas y aportaciones metodológicas: Simposio Internacional sobre Política Científica enComunicación / coord. por Miguel Vicente Mariño, Tecla González Hortigüela; Marta Pacheco Rueda (aut.),Vol. 2, 2013 (COMUNICACIONES 2), ISBN 978-84-616-4124-6 , págs. 411-428
Títulos paralelos:
THE STUDY OF RETURN ONINVESTMENT AND IMPACT ON RELATIONSHIP OF BUSINESS AND ADVERTISING COMMUNICATION THROUGH SOCIAL NETWORKS: TOOLS AVAILABLE ON THE MARKET
Recoge los contenidos presentados a: Congreso Nacional sobreMetodología de la Investigación en Comunicación y del Simposio Internacional sobre Política Científica en Comunicación (2. 2013. Segovia)

Resumen
Español
La presente comunicación tiene como objetivo laidentificación de las herramientas disponibles en el mercado para el análisis del retorno de la inversión (ROI) y el impacto en la relación (IOR) de las acciones de comunicación empresarial y publicitariallevadas a cabo en plataformas sociales.
La presencia de marcas en los nuevos entornos digitales es una realidad motivada por las bondades de las plataformas sociales en el ámbito del marketing y lacomunicación empresarial. Uno de los mayores retos del marketing y la estrategia comunicativa en las redes sociales es el cálculo del retorno de la inversión. Con la aparición de los medios sociales,además del ROI se habla del IOR (Impact On Relationship), como el cálculo del impacto de las relaciones entre las marcas y sus seguidores.
Estas relaciones se cuantifican en base a cuatro variables:la autoridad del contenido de la marca, la influencia de la marca en los medios sociales, la participación e interacción de los seguidores en los perfiles de la marca y variables del tráfico...