Estudio Venca

E

Preguntes sobre el cas
Recordeu que totes les respostes s'han d'argumentar adequadament en funció dels continguts dels mòduls didàctics. A part de visitar les anteriors pàgines web, recordeu que també és interessant visitar les fonts bibliogràfiques de la biblioteca de la UOC.

1- Assenyaleu els principals beneficis que ofereix la venda a distància de l'empresa Venca des del punt de vistadel consumidor. Los beneficios aportados por el canal de distribución se pueden clasificar en beneficios para el fabricante y beneficios para el consumidor. Nos vamos a centrar en estos últimos. Los beneficios que aporta el canal de distribución al consumidor se pueden clasificar en cuatro tipos de utilidades: Utilidad de Tiempo: Es la posibilidad de disponer del producto cuando el consumidor lonecesita, en este caso una venta electrónica permite efectuarla las 24 horas de los 356 días del año, el plazo de entrega es de 1 unas 48h . Permite al consumidor efectuar la compra cuando el lo necesita con una flexibilidad total. Utilidad de Sitio: Permite al cliente tener el bien disponible donde el lo necesite, en este caso Venca ofrece 4 posibilidades: La posibilidad de envío dentro de lapenínsula Ibérica Ceuta y Melilla a través de MRW 48h, por lo que cada consumidor dispondrá del bien donde el lo solicite. La posibilidad de envío en 10-15 días donde el cliente quiera. La posibilidad de envío a un punto Pack (comercio cercano, elegido por el cliente dentro de un listado). La posibilidad de envío a una oficina de correos elegida por el cliente ( 20-25 días). Cada modalidad de envíolleva asociada unas características propias, plazo de entrega, lugar de entrega, precio, forma de entrega… Utilidad de Forma: Esta utilidad hace al bien más adecuado al consumidor, ejemplos pueden ser la cantidad mínima o el formato. En nuestro caso de estudio Venca distribuye sus productos directamente al consumidor final por lo que asume la necesidad de adecuarlos al cliente en la cantidad y formade envío, en este caso hay unos gastos por preparación de paquete y embalaje de 4,5€. Utilidad de posesión: Esta utilidad reúne todos los esfuerzos hechos por el canal para vender el bien al cliente (información previa, venta, gestión del envío, cobro). En nuestro caso Venca ofrece la información a través de la página web, con la posibilidad de solicitud de catálogos impresos, de consulta dedudas por email o teléfono. La venta se puede hacer directamente en su página web, por teléfono, carta, fax o en su tienda en Barcelona. La gestión del envío la realiza directamente con las cuatro modalidades explicadas en la utilidad anterior. Ofrece diversas modalidades de pago desde cargo en cuenta bancaria, pago con tarjeta de crédito ( pago seguro verificado por Verisign) o contra reembolso.11

http://www.venca.es/serv/popup-ayuda02.asp#a0702

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PAC3 ‘Tots els camins porten a Venca’ 2- Si s'ha de jutjar per la cobertura de mercat de Venca, quin tipus de distribució realitza l'empresa? Quins objectius creieu que persegueix Venca amb aquest tipus de distribució? Justifiqueu adequadament la vostra resposta. Según la cobertura del mercado hay tres tiposde distribución: Distribución intensiva: Pretende conseguir la máxima cobertura del mercado situando el bien en el mayor número posible de puntos de venta, se usa para bienes de compra frecuente y el fabricante pierde en control sobre el canal de distribución Distribución Selectiva: El fabricante elige de entre todos los posibles los distribuidores que se adaptan más a su tipo de bien, su filosofíade empresa o su nivel de volumen para la distribución de su producto. Distribución Exclusiva: El fabricante cede el derecho de venta de su producto en una determinada zona geográfica a un único distribuidor con el compromiso de este último de no vender productos de la competencia en sus establecimientos, esta modalidad requiere un compromiso más fuerte entre fabricante y distribuidor. En...