ETAPAS DE DESARROLLO EFECTIVO Y SOCIAL

Modelo de las características del puesto
Cual plantea como la interacción entre un conjunto de características del puesto y diferencias individuales influyen en la motivación, satisfacción, productividad y tendencias de abandono como el ausentismo.

El modelo establece en forma genérica que cuando el colaborador encuentra en su puesto de trabajo las cinco dimensiones básicas del puesto,experimenta los estados psicológicos que se ubican al centro del modelo, y éstos conllevan a que el sujeto muestre resultados como satisfacción alta, motivación intrínseca, baja rotación y ausentismo.

El modelo de características del puesto (MCP)









Como puede observarse el modelo plantea tres componentes esenciales: las características del puesto, los estados psicológicos críticos,y los resultados. De hecho no se establece que exista una relación directa entre las características del puesto y los resultados, si no que esta relación es mediada por los tres estados psicológicos críticos, cada uno de los cuales tiene un origen específico, es decir la experiencia de significado tiene su origen en la presencia de la variedad de habilidades, la identidad y la significación de latarea.

Hackman y Oldham establecieron también, la existencia de variables moderadoras individuales, tales como: el nivel de conocimientos y habilidades para el desempeño del puesto y las necesidades de logro del colaborador.

Vale la pena mencionar que los estudios sobre valores en el trabajo realizados en México, reportan que los jóvenes entre 20 y 30 años son los que manifiestan unaprioridad más alta por los valores asociados al logro.

El modelo es bastante sencillo, y quizás por tanto muy atractivo, ya que de acuerdo con éste, si para todos los ocupantes de un puesto existe la coincidencia de que las cinco dimensiones están presentes en forma aceptable, entonces existe una gran predisposición a que los ocupantes experimenten los tres estados psicológicos críticos y esto a suvez conlleve a un nivel generalizado de satisfacción, y bajas rotación y ausentismo, y también, aunque no se establece explícitamente en el modelo un nivel alto de compromiso organizacional e implicación en la tarea.

Empíricamente se ha podido demostrar la validez del modelo, inclusive en poblaciones latinas fuera de los E.E. UU., aunque es pertinente recalcar que no todas las relacionespropuestas se cumplen al 100%.



A continuación se describen cada una de las cinco dimensiones básicas del puesto:

Variedad de Habilidades (V.H.)

La variedad de habilidades es el grado en el cual un puesto de trabajo requiere de la realización de diversas actividades diferentes, lo que hace que el colaborador deba utilizar muchas de sus aptitudes y habilidades. Por tanto se establece que enla medida en que un puesto requiere del colaborador utilizar la mayor parte de sus habilidades y aptitudes hará que el trabajo resulte más interesante y por tanto constituya un reto constante, en términos del modelo, que sea significativo.



Identidad de la Tarea (I.T.)

Es el grado en el que puesto realiza un proceso completo en la cadena de producción de un bien o servicio, o bien unaparte del proceso que es claramente identificable.

Esta variable establece que en la medida en que se tiene participación en la generación de un bien o servicio completo o una parte que es perfectamente identificable del mismo, se experimenta una sensación de que el trabajo es motivante.




Significado de la Tarea (S.T.)

Es el grado en el que el puesto tiene un impacto sustancial en lasvidas o en el trabajo de otras personas.

En esencia esta variable se refiere a la importancia que tiene el puesto en la generación de un bien o servicio.



Autonomía (AU.)

Es el grado en el que el puesto provee libertad sustancial, independencia y la posibilidad de que el ocupante determine los tiempos y procedimientos a ser utilizados para llevar a cabo las actividades propias de su...