Etapas de Madurez de los SISTEMAS DE INFORMACIÓN Según Richard Nolan

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
En la década de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de
Harvard, desarrolló una teoría que impactó el proceso de planeación de los recursos y las actividades de la
informática.
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de
crecimiento, las cuales se explican acontinuación:

PLANEACION DE SISTEMAS SEGÚN RICHARD NOLAN
Según Nolan, la función de la Informática en las organizaciones evoluciona a través de ciertas etapas de
crecimiento, las cuales se explican a continuación: Fases (Nolan): inicio, contagio, control y madurez

Inicio

- Orientada a las demandas de mecanización
- Busca reducir costes
- Se centra en Proceso de Datos
- Existe una barreraDirección – Responsables CPD
- No existe conexión objetivos – CPD

Contagio

- Crecimiento
- Planificación aislada de objetivos de la compañía
- Desarrollo bajo demanda

Control

- Busca sincronizar Dirección – Dpto. SI
- Busca crear un SI en consonancia con las necesidades de la compañía
- Trata de establecer un proceso de racional en el Plan de SI
- Se va considerando de mayorimportancia estratégica
- Funcionamiento Pasivo (Estrategia condiciona SI)

Madurez

- Armonía y sincronía entre estrategia y Plan de SI (bi-lateral)
- Se busca obtener ventajas competitivas
- Lo ideal es realizar un proceso evolutivo que se modifica la cultura de la empresa
- Componentes de un Plan (Fase Control):
- Análisis de la situación actual (negocio y sistemas)
- Lista de Proyectosa medio plazo
- Prioridad de cada proyecto
- Asignación de Recursos
- Mecanismos de Evaluación de Resultados
- Actividades donde puedan hacerse mejores cosas (eficacia) y hacer las cosas mejor (eficiencia)
- Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de
mano de obra y el exceso de papeles.
- Las aplicaciones típicas que se implantan sonlos Sistemas Transaccionales tales como nóminas o contabilidad.
- El pequeño Departamento de Sistemas depende en la mayoría de los casos del área de contabilidad.
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- El tipo de administración empleada es escaso y la función de los sistemas suele ser manejada por un
administrador que no posee una preparación formal en el área de computación.
- El personal que labora en este pequeñodepartamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este último podrá estar bajo el régimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algún
fabricante local de programas de aplicación.
- En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario
(ciberfobia) que están involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estossistemas
son importantes en el ahorro de mano de obra.
- Esta etapa termina con la implantación exitosa del primer Sistema de Información. Cabe recalcar que
algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte
de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir el computador a la empresa.

PLANIFICACION DE SISTEMAS
Señala yestablece las prioridades sobre aquellas tecnologías y aplicaciones que producirán un beneficio
máximo para la empresa. Algunos de sus sinónimos son planificación estratégica de sistemas y gestión de
recursos de información.
Se consigue mediante la cooperación de los propietarios de los sistemas. La planificación de sistemas es
un proceso permanente: por lo tanto debe repetirse regularmentepara asegurar:
-que los sistemas de información se desarrollan conforme al plan
y que las decisiones de los directivos o los factores externos no han cambiado el plan
Este se interesa exclusivamente por las cuestiones de la empresa y de gestión
Esta planificación se pone en marcha a partir del acuerdo entre los directores de los sistemas de información y los altos directivos de la empresa para...