Etapas Del Conflicto

CONFLICTO
Es un proceso de enfrentamiento entre dos o mas partes ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. Es una construcción social, propia del ser humano, diferenciada de la violencia, que pude ser positiva o negativa, según como se determine, con posibilidades de ser conducida, transformada y superada por las mismas partes, con o sin ayuda de terceros.2.1 ETAPAS DEL CONFLICTO

Se puede visualizar que el proceso de un conflicto abarca cinco etapas, la oposición o incompatibilidad potencial, conocimiento y personalización, intenciones, comportamiento y resultados


Etapa I: OPOSICIÓN O INCOMPATIBILIDAD POTENCIAL
El primer paso en el proceso de un conflicto es la presencia de condiciones que crean las oportunidades para que surja elconflicto. No necesariamente conducen directamente al conflicto, pero una de estas condiciones es necesaria cuando surja un conflicto.
En busca de la sencillez, se han condensado estas condiciones (que también pueden verse como causas o fuentes de un conflicto) en tres categorías generales, Comunicación, Estructura y Variables personales.


Etapa II: CONOCIMIENTO Y PERSONALIZACIÓN
Si lascondiciones citadas en la Etapa I afectan de manera negativa algo que le interesa a una de las partes, entonces la posible oposición o incompatibilidad se actualiza en la segunda etapa.
Las condiciones precedentes solo pueden conducir al conflicto cuando una o varias partes se ven afectadas por el conflicto o tienen conciencia de el.


Conflicto percibido

Cuando una o varias partes reconocen queexisten condiciones que propician la ocasión para que surja un conflicto. Es también el conocimiento de la existencia de oportunidades que pueden crear un conflicto.

Conflicto sentido

Involucramiento emocional en el conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad


Etapa III: INTENCIONES
Las intenciones intervienen entre las percepciones y las emociones de las personasy su conducta franca.
Estas intenciones representan la decisión de actuar de una determinada manera ¿Por qué se presentan las intenciones en una etapa por separado? Uno tiene que inferir, cual es la intención del otro para saber cómo responder a su conducta.
Muchos conflictos aumentan solo porque una de las partes esta atribuyendo otras intenciones a la otra. Además suele haber mucha variaciónentre las intenciones y la conducta, pues la conducta no siempre refleja con exactitud las intenciones de una persona usando dos dimensiones, la disposición a colaborar (el grado que una parte trata de satisfacer sus propios intereses), se puede identificar cinco intenciones para manejar los conflictos.
← Competencia: Deseo de satisfacer los intereses propios, independientemente el impactoque se produzca en las otras partes del conflicto.


← Colaborador: Situación donde las partes de un conflicto desean satisfacer plenamente los intereses de todas las partes.

← Acomodaticio: La disposición de una de las partes del conflicto para colocar los intereses de la otra por encima de los propios.

← Evasivo: El deseo de retirarse de un conflicto o acabarlo.

←Conciliador: Situación donde las partes de un conflicto están dispuestas a ceder algo.

Por tanto, cuando algunas personas se enfrentan a una situación de conflicto, quieren ganarlo todo al costo que fuere, otras quieren encontrar una solución óptima, otras quieren salir corriendo, otras quieren agradar y otras más quieren “dividir las diferencias”.


Etapa IV COMPORTAMIENTO

Cuando la mayorparte de las personas piensa en situaciones conflictivas, se suele referir a la etapa IV. ¿Por qué? Porque ahí es cuando el conflicto se torna visible. La etapa de la conducta incluye afirmaciones, actos y reacciones de las partes en conflicto.
Podemos pensar que la etapa IV es un proceso dinámico de interacción. Por ejemplo un compañero me pide algo, yo contesto discutiendo, entonces el me...