etica

Horizonte Ético
Procuraduría de la Administración
Volumen 1, N.º 1 Enero, 2010
Contenido:
Presentación
1
La gestión ética como fundamento de la efic
iencia institucional y la calidad de los
servicios públicos, Ing. Luis Cleghorn
2
Algunas acotaciones al Código Uniforme de Ética de los Servidores Públicos a la
luz del ordenamiento jurídico, Lic. Ricardo Quirós
6
Noticias - Actividades8
Presentación
El horizonte es el lugar donde se une lo real, lleno de
dificultades, pero también oportunidades, con el
trascendente lejano donde se puede apreciar la
perfección. Esta perfección es la que persigue la ética
y se traduce en una personalidad madura que ha
superado su propio horizonte de vida para ubicarse
más allá de los problemas cotidianos, que nublan la
vista e impidenmirar más allá de la propia
inmadurez.
Llegar al horizonte de nuestras vidas como personas y
trabajadores satisfechos, requiere superarnos a
nosotros mismos y lograr así cada vez nuevas cuotas
de libertad. Además, es necesario procurar
afanosamente la esquiva
sabiduría que nos permitirá
ver con mayor claridad el valor de los valores y
moverá nuestra voluntad hacia metas supremas.
Cuandocompartimos nuestros sueños con otros que
tienen similares inquietudes de superación, estamos
más cerca de lograr la meta, pues nos fortalecemos
mutuamente. Ese es el norte de la Red
Interinstitucional de Ética Pública: vivir y trabajar
juntos para lograr el bienestar personal y compartir la
satisfacción laboral.
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Horizonte Ético
La gestión ética como fundamento de la eficienciainstitucional y la calidad de los servicios públicos
Autor: Luis Eduardo Cleghorn
Coordinador de la Red Inte
rinstitucional de Ética Pública
Introducción
El desencanto abre la puerta de la administración
pública de nuestro siglo XXI. Son múltiples los factores
que conducen a resultados pocos satisfactorios en la
gestión gubernamental.
Existen más diagnósticos que los necesarios paraconcluir que el sector público ha sido incapaz de lograr
niveles razonables de eficiencia, eficacia y calidad en la
prestación de los servicios.
Así como las empresas privadas se preparan cada vez
más para afinar los argumentos de cierre de negocios,
ya que los clientes son cada vez más estudiados y
exigentes, así también los responsables del sector
público tienen por delante el reto dereinventarse a sí
mismos a fin de lograr satisfacer la demanda de
servicios públicos de calidad.
En este espacio nos proponemos indagar acerca de la
eficiencia, eficacia y calidad
de los servicios públicos
brindados por el sector público.
Las causas verdaderas del problema
La gestión técnica conformada por la organización y
los procedimientos institucionales es la dimensión que
acapara toda laatención en las organizaciones actuales,
tanto del sector público como del sector privado. Pero
ella sola no puede lograr la eficiencia sino le acompaña
la gestión ética. Son como las dos alas de un ave que
anhela ascender a niveles superiores, pero falla en el
intento, pues sólo tiene un ala: la gestión técnica.
El estudio de la gestión humana en las
organizaciones se ha quedado muy a lazaga de las
investigaciones sobre la gestión técnica, sin
embargo toda organización, ya sea pública o
privada, tiene en el recurso humano su activo más
importante. He aquí la m
ás grande limitación de las
organizaciones actuales, condición que comparten
tanto el sector público como el sector privado.
El actual nivel de desarrollo ha hecho evidente la
necesidad de volver la miradainstitucional hacia
los servidores públicos y grupos de interés, sobre
todo al ciudadano usuario de los servicios públicos.
Para lograr mejores niveles
de calidad en la gestión
pública es clarificadora la “Carta Iberoamericana de
Calidad en la Gestión Pública”, adoptada en la
XVIII Cumbre Iberoamericana
de Jefes de Estado y
de Gobierno realizada en San Salvador en junio de
2008, que establece...