etica

3. Señalar ¿Qué acciones comunicacionales concretas se están implementando hacia y con ellos?
En Sodimac se establecen metas y estrategias claras relacionadas con la Responsabilidad Social a nivel de la alta dirección de la empresa, y por otra, con la escucha activa y permanente de las expectativas, percepciones y necesidades de sus partes interesadas. Dentro de esta lógica, Sodimac realiza unesfuerzo permanente por abrir y fortalecer las vías de comunicación con nuestros diversos públicos de interés.
Ellos han diseñado y desarrollado nuevas metodologías de diálogo con el objetivo de conocer y canalizar las inquietudes de sus stakholders. Entre los que podemos mencionar:
• Accionistas.
• Trabajadores.
• Proveedores.
• Comunidad.
• Autoridades
• Clientes.
• Entidades gremiales.Acciones realizadas:
Retroalimentación Reportes de Sostenibilidad Sodimac
Con el objetivo de enriquecer el diálogo con nuestros grupos de interés e incrementar nuestra capacidad de aprendizaje, se realizan evaluaciones que complementan nuestro proceso de retroalimentación directa, entre las cuales se cuentan la consulta a diversos públicos de interés que participan del Concurso al MejorReporte y la retroalimentación directa del Reporte de Sostenibilidad realizada por una entidad externa.
Consulta con grupos especializados – Acción RSE
Esta consulta se desarrolló en el contexto del Premio al Mejor Reporte de Sustentabilidad, organizado por Acción RSE, en el que Sodimac participó por tercera vez y obtuvo el segundo lugar. El jurado estuvo integrado por representantes de distintossectores del mundo empresarial, medios de comunicación, sociedad civil, autoridades y expertos, quienes hicieron llegar un documento con sus principales comentarios y sugerencias.
Focus públicos de interés – Vincular PUCV
Se realizan focus group, que priorizan a los grupos representantes de los trabajadores, proveedores, medioambiente, comunidad y entrevistas con entidades expertas en RS. Estosprocesos se desarrollaron a través de una conversación abierta, guiada por un cuestionario semiestructurado con calificaciones de 1 a 5, siendo esta última, la más relevante.
El diálogo con los clientes se realiza de forma periódica a través de los mecanismos desarrollados por Sodimac, como son Contacto Sodimac, Cliente Incógnito, Encuesta de Satisfacción y estudios de consumidores (Más informacióncapítulo Nuestros Clientes).
Aspectos consultados
• Grado de conocimiento de la temática.
• Grado de utilidad y uso del Reporte.
• Priorización de los contenidos o temas más relevantes.
• Grado de cumplimiento de los Principios GRI.
• Calificación de aspectos de contenido y diseño.
• Porcentaje de lectura del reporte.
• Formato para la difusión y entrega del reporte.
• Percepción sobre losaportes de la empresa a la sociedad.
• Aportes de la empresa a la sociedad.
Tambien cabe destacar que Sodimac tambien ha realizado ciertas alianzas estrategicas que le permiten tambien realizar acciones comunicacionales frente a sus grupos de interes:
Asociaciones gremiales
Cámara Nacional de Comercio, CNC www.cnc.cl
Objetivo de la organización: Liderar el desarrollo de los asociadosmediante la gestión gremial y la interacción con organizaciones públicas y privadas.
Cámara de Comercio de Santiago, CCS www.ccs.cl
Objetivo de la organización: Velar por los intereses de las empresas y sectores para un mejor desarrollo del comercio nacional.
Responsabilidad social y sostenibilidad
Pacto Global de las Naciones Unidas www.pactoglobal.cl
Objetivo de la organización: Fomentar laincorporación de los diez principios de conducta centrados en derechos humanos, prácticas laborales, medioambiente y lucha contra la corrupción.
Acción RSE www.accionrse.cl
Objetivo de la organización: Apoyar a las empresas a gestionar sus negocios de forma socialmente responsable para un desarrollo sustentable.

Gobierno corporativo y ética empresarial
Chile Transparente www.chiletransparente.cl...