etica

El utilarismo

Ética en las finanzas

La mercadotecnia, —al ser un sistema total de actividades que incluye un
conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades y/o deseos
existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al
promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes a
cambio de una utilidad o beneficiopara la empresa—, da lugar a una amplia
variedad de desafíos éticos que los mercadólogos deben asumir al ser
responsables ante diversos grupos, como clientes, proveedores, distribuidores,
empleados, empresarios y la sociedad en general (quienes tienen intereses que
con frecuencia suelen ser divergentes y además, emiten juicios morales del tipo
"bueno o malo", "correcto o incorrecto","permitido o no permitido" etc., en
función a sus valores culturales).
Sin embargo, y dentro de este complicado contexto, es imprescindible que los
mercadólogos y sus colaboradores tengan un comportamiento ético que sea capaz
de generar confianza en las actividades de mercadotecnia de la empresa y en las

personas que las ponen en marcha; lo cual, es un ingrediente indispensable para
construirrelaciones a corto y largo plazo con clientes, proveedores, distribuidores,
empleados y público en general...
Por todo ello, en el presente artículo se incluyen pautas generales acerca de lo que
es la ética en la mercadotecnia, sus beneficios, las disyuntivas éticas a las que
suelen enfrentarse los mercadólogos y en qué consisten los códigos de ética en la
mercadotecnia. Sin embargo, cabemencionar que no es el propósito de este
artículo el profundizar en los fundamentos filosóficos de la ética, sino el de brindar
pautas generales que sirvan de referencia a los mercadólogos acerca de este
importante tema.

Ética en la Mercadotecnia:
La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de
comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y querigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.
Dicho de otra forma, es un subconjunto de reglas que una sociedad o grupo de
personas establece como resultado de sus valores culturales y dicta lo que está
"bien o mal", "correcto o incorrecto", "permitido o no permitido", "obligatorio o no
obligatorio", etc., por tanto, se convierten en lineamientos que rigen la
planificación,implementación, monitoreo y control de las diferentes actividades y
procesos de lamercadotecnia.
En este punto, cabe realizar las siguientes consideraciones para facilitar una
comprensión más amplia de este tema:


La ética en la mercadotecnia va más allá de las leyes vigentes.Es decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas
legales pero no por ello éticas. Por ejemplo, envarios países puede ser legal
anunciar cigarrillos, bebidas alcohólicas e incluso películas de calificación "X"
en medios masivos de comunicación (televisión, radio, periódicos, etc...);
sin embargo, ésta práctica puede ser tildada como "incorrecta" o "mala para
la sociedad" por ciertos grupos y/o por el público en general
(independientemente de si anunciar ese tipo de productos es legal ono).
Por tanto, el hecho de actuar conforme a la ley y los reglamentos
establecidos es solo una parte del comportamiento ético, no el todo... La
ética va mas allá...



La ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a otra.Es decir, que la ética en la mercadotecnia tiene variaciones que se dan de
un país, ciudad o pueblo a otro, e incluso, de un grupo a otro (por ejemplo,
de empleadosde una empresa o de sus proveedores, distribuidores,
accionistas y/o propietarios a otros de una empresa similar de la
competencia o de otro sector). Esto se produce porque cada sociedad o
grupo juzga de distinta manera las diferentes actividades y procesos
relacionados con la mercadotecnia en función de sus valores culturales,
intereses particulares, circunstancias específicas e influencia...