etica


CAPÍTULO 6


Mary Kay Cosmetics motiva a su cuerpo de vendedores dándole reconocimiento durante una convención anual de ventas. El personal de altos logros es agasajado en una ceremonia de coronación y gana viajes, joyería, automóviles y otros premios, por el duro esfuerzo realizado.




CONCEPTOS DE
MOTIVACIÓN
BÁSICA

SÍNTESIS DEL CAPÍTULO
¿Qué es la motivación?
Primeras teoríassobre la motivación
Teorías contemporáneas de la motivación
Integración de las teorías contemporáneas de la motivación
Una advertencia: las teorías de la motivación están limitadas por la cultura


OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Después de estudiar este capítulo, usted deberá ser capaz de:

1 Bosquejar el proceso de la motivación.
2 Describir la jerarquía de necesidades, según Maslow.
3Comparar la teoría X con la teoría Y.
4 Diferenciar los motivadores de los factores de higiene.
5 Listar las características que los grandes realizadores prefieren en un puesto.
6 Resumir los tipos de metas que mejoran el desempeño.
7 Indicar el impacto de subremunerar a los empleados.
8 Esclarecer las relaciones clave en la teoría de las expectativas.



Cuando alguien dice: “No es eldinero, son los principios”,
¡es el dinero!
ANÓNIMO


Lincoln Electric es una empresa con sede en Cleveland, que da empleo a unas 2 400 personas y genera 90% de sus ventas de la fabricación de equipos de soldadura eléctri­ca de arco y repuestos para los mismos. La compañía, fundada en 1895, tiene un legendario sistema de incentivos por medio de la par­ticipación de utilidades y un historial deproductividad resultante que son la envidia del mundo industrial.1
Los trabajadores de Lincoln reciben un pago a destajo, sin nin­gún mínimo garantizado de pago por hora. Después de trabajar para la empresa durante dos años, los empleados comien­zan a participar en el plan de bonificaciones de fin de ano. Este sistema de bonificaciones, que se determi­na por medio de una fórmula que toma en cuentalas utilidades brutas de la empresa, la tasa básica de pa­go a destajo de los empleados y la calificación de sus méritos, bien puede ser el más lucrativo de los planes para trabajadores que existen en la industria estadounidense. ¡La bonificación promedio durante los últimos 55 años ha sido 95.5% de los salarios base!
La organización tiene una política de empleo garantizado, que entró en vigoren 1958. Desde en­tonces, no ha despedido a un solo trabajador. Sin em­bargo, a cambio de la seguridad en el puesto, los empleados acordaron aceptar varias cosas. Durante las épocas de vacas flacas, aceptarán la reducción de los períodos de trabajo. También están de acuer­do en aceptar transferencias internas, incluso a pues­tos con menores salarios, si es necesario, para man­tener un mínimo de 30horas de trabajo por semana.
Uno podría pensar que el sistema de Lincoln Electric atraería a personal de calidad, y lo hace. Por ejemplo, la empresa contrató recientemente a cuatro egresados de Harvard con maestrías en administra­ción de empresas para que ocuparan en el futuro cuatro posiciones en la administración. Pero, de acuer­do con la tradición de la compañía, los cuatro comen­zaron, comotodos los demás empleados, desarro­llando trabajos a destajo en la línea de ensamble.
El sistema de incentivos de participación de utili­dades de Lincoln Electric ha significado beneficios po­sitivos, tanto para la organización como para sus em­pleados. Un ejecutivo de la empresa calcula que la productividad global de Lincoln es aproximadamente el doble de la de sus competidores domésticos. Lacompañía ha tenido utilidades cada año desde las profundidades de la depresión de los años treinta y nunca ha fallado en pagar un dividendo trimestral. Y Lincoln tiene una de las tasas de rotación de emplea­dos más bajas en la industria estadounidense.


Lincoln Electric ha integrado exitosamente la seguridad en el trabajo, los incentivos financieros, la flexibilidad en el puesto y altas normas...